Luxell Davlumbazda Motor Arızası Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Luxell marka siyah cam davlumbaz aldık ve Mayıs ayı başında yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında motorun arızalı olduğu, boru kısmının da boydan boya bariz bir şekilde çizik olduğu ortaya çıktı. Aynı gün servise durumu ilettik, “değiştirelim” diyerek kayıt aldılar ancak yaklaşık iki ay boyunca bizi beklettiler ve şu anda ürünü değiştirmeyi kabul etmiyorlar.

Hem ürünün fabrika hatalı olması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle markadan ve servisten son derece şikayetçiyim. Diğer markalarda hiç yaşamadığımız bu sorunları bu markada yaşadık ve açıkçası pişman olduk. Hem servis hem de marka tarafında ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştık.

Yeni takılmış, garanti kapsamındaki ve fabrika hatalı olduğu açık olan bu davlumbazın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya en azından arızalı ve sorunlu tüm parçalarının değiştirilerek ürünü kusursuz hale getirmelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm yerlere gerekli şikayetleri yapacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.