Kullanılmış Görünen Hediye Ayakkabı İçin Hızlı İade Talebi
"Şikayetim kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum"




"Şikayetim kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum"




Lufian’dan Taksim mağazasından yaklaşık iki ay önce kahverengi kaşe bir mont satın aldım. Bu montu en fazla dört kez giy...meme rağmen, daha ilk haftadan itibaren kumaşında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Sorunu fark eder etmez değişim talebiyle ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak mağazada görevl

Lufian online uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hava şartlarından dolayı ...bir süre kullanamadım, bir kenara kaldırmıştım. 7 Haziran 2026 tarihinde giymek istediğimde ayakkabının arka taban kısmında sanki önceden giyilmiş gibi duran bir leke ve ön kısmınd




"Kısa sürede dönüş yapıldı, mağaza ile ilgili sorunlar çözüme ulaştırıldı. Alışveriş yapmak için yeni bir sayfa açıyorum."

2025 yılı kasım ayında Lufian’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1400 TL ödeyerek günlük bir ayakkabı satın aldım. Ay...akkabıyı henüz 3. Kez giymemde topuk kısmı patladı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Ben de ayakkabıyı incelemeye gönderdim, yaklaşık bir hafta önce teslim ettim ve üç g


"Lufian markası adına benimle iletişime geçen Müşteri İlişkileri Departmanı'ndan Atike Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisi son derece yapıcı, kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi hızla gidermiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma 6 ay boyunca geçerli olacak değişim hakkı tanımlandığı bilgisini verdi. İlk baştaki mağduriyetime rağmen, markanın bu hızlı geri dönüşü ve Atike Hanım'ın profesyonel, ilgili tutumu sayesinde Lufian'a olan güvenim yeniden tazelendi. Süreci bu şekilde tatlıya bağladıkları ve müşterilerinin arkasında durdukları için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."




"Teşekkürler"
14.06.2026 Pazar günü Lufian’dan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan ...3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Telefon ile müşte
Lufian markalı ayakkabıyı Trendyol üzerinden 11 Haziran’da teslim edilmek üzere sipariş ettim; ancak kargo teslimat süre...si iki kez ertelendi ve ürün bana ancak 15 Haziran’da ulaştı. Teslimat zaten gecikmişken bu kez de siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Trendyol üzerin

Lufian internet mağazasından iki adet t-shirt siparişi verdim. Siparişimi oluştururken faturanın teslimat adresine gönde...rilmesini özellikle seçtim. Ürünlerim 10 Haziran’da kargoya verildi ve 12 Haziran’da teslim edildi, ancak paket içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Aldığım tişörtler büyük geld
"Sorunun çözüldü teşekkürler"
"Teşekkür ederim, sorunum kısa sürede halledildi"
Lufian Gebze Center Mağazası’ndan 2 çift, 2 yıl garantili ayakkabı satın al...dım. Yaklaşık 7 ay düzenli olarak kullandığım bu ayakkabıların ikisinde de
Yaklaşık 5 ay önce Samsun Piazza Lufian mağazasından üç adet normal t-shirt satın aldım. Ürünler sadece iki kez 30 derec...ede yıkanmasına rağmen renk atması, çekme yapması ve üzerindeki baskıların sökülmesi gibi problemler ortaya çıktı. Bu durumun normal olmadığını düşünerek, ürünleri garanti süresi i


13 Haziran’da Erzurum Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.000 TL’nin üzerinde tutarda alışveriş yaptım. İki adet ...t‑shirt, bir pantolon ve üç adet çorap olmak üzere toplam 6 parça ürün aldım ve bu alışverişimde 750 TL indirim uygulandı. Ertesi gün, 14 Haziran’da aldığım tişörtlerden birini bi
25.05.2026 tarihinde Muş şehrindeki Beyaz Saray Avm içinde bulunan Lufian mağazasından ürün almak istedim; ancak kredi k...artına taksit yapılmadığı için alışverişimi gerçekleştiremedim. İstanbul ve diğer batı illerindeki Lufian şubelerinde kredi kartına taksit imkanı sunulurken Muş’taki bayide bu imkâ
Geçen sene Kayseri Tuna AVM’den Lufian marka bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Pantolon için yaklaşık 2000 TL, t-...shirt için ise yaklaşık 1500 TL ödedim. Ürünleri yalnızca bir yaz sezonu boyunca, üstelik çok sık olmadan kullandım. Buna rağmen her iki üründe de kısa sürede ciddi şekilde renk at


Niğde AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Levi model, çok beden olarak geçen t-shirtü toplamda... üçüncü kez giydiğimde diş kısmında bozulma ve belirgin tiftiklenme oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni
Lufian’ın kendi internet sitesinden 30 Mayıs’ta sipariş vererek bir t-shirt... satın aldım. Ürün daha ilk yıkamada 30 derecede yıkanmasına rağmen tişörtü


11 Haziran’da Trendyol’daki Lufian mağazasından toplam 5 adet t-shirt satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 4000 TL ...ödedim. Ürünler elime ulaştığında iki tişörtün bariz şekilde hatalı olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan direkt olarak iade oluşturdum. Kalan 3 tişörtü ise güvenerek, kısa ve hassas



"Hızlı geri dönüşüm için teşekkürler"
İstanbul Metroway AVM’deki Lufian mağazasından aldığım pantolonda, ürünü to...plamda yalnızca iki kez kullanmama rağmen ağ bölgesinde yırtılma ve açılma
"İlgileri için teşekkürler"


Lufian Marmara Forum mağazasından 25 Mayıs’ta 2 adet t-shirt satın aldım, ürünleri 28 Mayıs’ta aynı mağazaya iade ettim.... Toplamda 2.300 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. İade sırasında bana bir belge verilmişti fakat belgeni
Bursa Kent Meydanı AVM’deki Lufian mağazasından geçen sene iki adet laciver...t t-shirt ve bir çift ayakkabı satın aldım. Tişörtlerden biri oğluma, diğer


"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Lufian mağazasından yaklaşık 7 ay önce 1.300 TL ödeyerek... bir t-shirt satın aldım. Tişörtün üzerinde sadece “Lufian” yazısı bulunuyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100