to read complaints and reviews, or file yours.Hold Smart Erkek Polo Yaka T-Shirt Renk Atlama Ve Baskı Dökülmesi, İade Takibi Yok
Lufian internet sitesinden satın aldığım Hold Smart erkek Polo yaka t-shirt ürünü, ilk yıkamadan sonra renk attı ve üzerindeki baskı döküldü. Ürünü henüz çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu halde olması, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ürünü satın alma sürecinde de kargo konusunda sorun yaşadım, sipariş günlerce kargoya verilmedi ve teslimat süreci oldukça gecikti. Şimdi de ürünü iade için başvuruda bulunup göndermeme rağmen Lufian uygulamasında iade ile ilgili hiçbir detay görünmüyor, süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ürün takip kodum ts18061341635 olup, bu kodla da süreci kontrol etmeye çalışmama rağmen herhangi bir gelişme göremiyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürüne ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaşadığım mağduriyete üzücü tabi ama müşteri hizmetlerinden Hatice Hanım'ın arayıp yardımcı olması ve indirim kodu vermesi beni mutlu etti teşekkürler Hatice hanım (:
