Renk Solması Ve Lufian Mağaza Sorumluluk Reddi

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Lufian mağazasından nisan ayında bir ürün satın aldım. Ürünü ikinci yıkamadan sonra renk farkı bariz şekilde ortaya çıktı, üçüncü dördüncü giyişimde ise ürünün rengi sanki yıllardır kullanılmış gibi iyice soldu.

Bu durum üzerine ürünü Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Lufian şubesine götürdüm. İncelemeye alacaklarını söyleyip numara istediler, ben de bana verilen numarayı söyledim fakat sistemde kayıt olmadığını, illa ürünün alındığı yere ait numarayı istediklerini belirttiler ve ürünü bu şekilde teslim almadılar. Sonuç olarak bu ürün Lufian mağazasından alınmış bir ürün olmasına rağmen sorumluluğu üstlenmediler.

Daha sonra asıl satın aldığımız yere, Hatay İskenderun çarşıda Boyner tarzında, Lufian ürünlerinin de satıldığı mağazaya gittim. Dekontta ürünün oradan alındığı yazmasına rağmen, ürünün buradan alınmadığını söyleyip beni tekrar başka bir yere yönlendirdiler. Her iki tarafta da net bir muhatap bulamadım.

Lufian tarafından daha önce telefonla arandım, ben de kendilerine geri dönüş sağlayacağımı ilettim. Sonrasında tekrar aradığımda “biz size döneriz” denildi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Rengi bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin şekilde solan bir ürünü kabul etmiyorum. Ürün için öncelikle iade ve ücret iadesi talep ediyorum, bu mümkün değilse değişim de benim için uygundur. En kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin düzgün ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.