Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Luvi Shoes Logo

Luvi Shoes

Luvi Shoes Logo
Luvi Shoes

Luvi Shoes Şikayet Analizi

%50
Yanıt Oranı (13/26)
47/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
45saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%85,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunçözüldü

  • Çözüm odaklı dönüş için teşekkür ederim.

  • Sorunu çözdüğünüz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Luvi Shoes hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok ayak yaralanmaları ve fiziksel rahatsızlıklar dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin ayağı vurduğunu, yara ve kanama oluşturduğunu aktarıyor. Bu bildirimlere, iade taleplerinin 'giyilmiş ürün' veya 'satılabilir özelliğin kaybı' gerekçeleriyle reddedildiği belirtilen süreçler (%33,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca deri yüzeylerinde aşınma ve boya salma sorunları yaşandığını, çözüm taleplerinin ise suçlayıcı bir tavırla karşılandığını ifade ediyor.

Ürünlerde Fiziksel Rahatsızlık ve Yapısal Bozulmalar

  • Ayak Yaralaması: 7 şikayette ürünlerin ayağı vurduğu, yara ve kanama oluşturduğu bildiriliyor.
  • Taban Ayrılması: 2 şikayette topuk ucunun eridiği veya tabanın ilk kullanımda parçalandığı aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Redler

  • İade Talebi Reddedildi: 7 şikayette geri gönderim isteklerinin 'giyilmiş ürün' veya '15 günlük sürenin aşılması' gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı Hatası Reddi: 3 şikayette inceleme taleplerinin 'üretim kaynaklı sorun bulunamadığı' gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.
  • Değişim Talebi Reddedildi: 2 şikayette numara güncelleme isteklerinin ürünün yıpranmış olduğu belirtilerek geri çevrildiği aktarılıyor.
  • Ücret İadesi Yapılmadı: 2 şikayette onay mesajına rağmen tutarların hesaba geçmediği bildiriliyor.

Yüzey ve Malzeme Kalitesi Sorunları

  • Deri Yüzey Bozulması: 3 şikayette boyanın ayağa geçtiği ve kısa sürede aşınmalar oluştuğu belirtiliyor.

Müşteri İlişkileri ve Hizmet Deneyimi

  • Temsilci Çözümsüzlüğü: 3 şikayette müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine suçlayıcı bir tavır sergilediği aktarılıyor.
  • Personel Davranışı: 2 şikayette mağaza çalışanlarının kaba bir üslup sergilediği bildiriliyor.
  • Verilen Söz Tutulmadı: 2 şikayette mağazanın geri dönüş yapacağına dair taahhüdünün ardından 3 hafta boyunca yanıt vermediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

61 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sıkı Bantlar Nedeniyle Rahatsız Sandalet Ve İade Reddi

239

Luvishoes markasından aldığım 37 numara taş detaylı siyah sandaletleri ilk gün evin bahçesinde sadece yaklaşık 2 saat gi...

Sıkı Bantlar Nedeniyle Rahatsız Sandalet Ve İade Reddi

Telefon Numarası Hatası Ve SMS Gelmemesi İade İşlemini Engelliyor

735

Luvishoes.com üzerinden sipariş numarası 155IW4232S olan, biri krem babet diğeri siyah Loafer olmak üzere iki adet ayakk...

Babet Ayak Büyütmesi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Sunulmadı

1.002

Bayram öncesinde Luvishoes internet sitesinden 3 adet babet, 1 adet yüksek tabanlı ayakkabı ve 1 adet çanta satın aldım....

Babet Ayak Büyütmesi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Sunulmadı

Boya Sızdıran Terlik Ve Haksız İade Reddi

820

Trendyol üzerinden Luvishoes markasına ait “Luvishoes Laven bej süet hakiki deri kadın terlik” ürününü 4 Haziran’da sipa...

Yanlış Değişim Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

2.249

29.04.2026 tarihinde Luvi Shoes markasına ait luvishoes.com internet sitesi üzerinden 2 adet Loafer satın aldım. Ürünler...

Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi

2.578

Web üzerinden uzun süre farklı markaların botlarını inceledikten sonra, şık ve rahat olduğunu düşündüğüm bir modeli yeri...

Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi
Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi
Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi

İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi

2.103

01.03.2026 tarihinde luvishoes.com internet sitesi üzerinden Luvi markasının bir çift çizmesini satın aldım. Ürünü tesli...

İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi
İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi
Çözüldü
3
İkra şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Renk Sızdıran Ve Düz Tabanlı Botta Ayak Ağrısı, İade Süresi Kaçtı

2.069

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luvi Shoes markalı ugg tarzı botu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kulla...

Çözüldü
190
Serra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
94
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı

2.694

25 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Luvishoes markasına ait “Alba kahverengi cilt kadın kalın topuklu bot” satın ald...

Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı
Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı
+1
Çözüldü
19

"Teşekkürler"

Esra şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Mağduriyeti

3.526

Luvi Shoes’tan internet üzerinden yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, daha bir hafta bile olmadan aşırı derecede...

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi

4.038

Luvi Shoes üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde bot tarzı spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 Çarşamba günü İsta...

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi
Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi
Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi

Ayak Numarası Değişim Talebim Reddedildi Para İadesi Yapılmadı

3.342

30 Ekim 2025 tarihinde Luvi Mağazacılık Ltd. Şti.’ne ait olan https://www.luvishoes.com internet sitesi üzerinden, 2.299...

Trendyol İade Süresinde Bir Gün Gecikme Mağduriyeti

3.399

Trendyol üzerinden Luvishoes mağazasından toplam yaklaşık 8 bin TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler, 4 K...

Aldığım Bot Hem Yaraladı Hem De Değişim Talebim Reddedildi

3.675

"Sorunçözüldü"

Aldığım Bot Hem Yaraladı Hem De Değişim Talebim Reddedildi
Aldığım Bot Hem Yaraladı Hem De Değişim Talebim Reddedildi
Çözüldü
46

"Sorunu çözdüğünüz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler"

Serenay şikayetini yayından kaldırdı

Kusurlu Terlik İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

4.426

Boyner üzerinden satın aldığım Luvi Shoes marka James Siyah Taşlı çift bantlı hakiki deri kadın terliği kullanmaya başla...

Kusurlu Terlik İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

İletişim