Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Luvi Shoes Logo

Luvi Shoes

Luvi Shoes Logo
Luvi Shoes

AiVarile Marka Karnesi

Luvi Shoes müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık fiziksel rahatsızlıklar öne çıkıyor; ürünlerin kalıp ve taban yapısı nedeniyle ayaklarda yara oluştuğu belirtiliyor. %32'lik dilimde iade taleplerinin 'giyilmiş ürün' olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %50'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi yapılması (%83) izleniyor.

%50
Yanıt Oranı (13/26)
38/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
50saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%83
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Selinay

    Çözüm odaklı dönüş için teşekkür ederim.

  • Esra

    Teşekkürler

  • Rahime

    Sorunçözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ayakkabı Yapısında Fiziksel Rahatsızlıklar

  • Ayak yaralanmaları: 7 şikayette kalıp ve fermuar hataları nedeniyle 'parmağımda yara oluştu' şeklinde bildirimler yapıldığı aktarılıyor.
  • Taban ayrılması ve bozulması: 5 şikayette topuk ucunun erimesi, platform tabanın çökmesi veya tabanın parçalanması belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade talebi reddi: 7 şikayette ürünün kullanıldığı veya iade süresinin bir gün aşıldığı gerekçesiyle taleplerin reddedildiği bildiriliyor.
  • Değişim talebi reddi: 3 şikayette numara değişimi taleplerinin 'giyilmiş ve yıpranmış' olduğu belirtilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 3 şikayette soyulma ve boya salma sorunlarının 'üretim kaynaklı sorun bulunmaması' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Yüzey ve Malzeme Sorunları

  • Deri yüzey bozulması: 3 şikayette derinin 1 saat ile 4 kullanım arasında soyulduğu veya renginin çoraba geçtiği bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 4 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen sorunların çözüm üretilmeden reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

64 şikayet
Sonuçlarda ara...

Platform Tabanı Çöken Bot İçin Hızlı İade Talebi

106

Trendyol üzerinden Luvi Shoes satıcısından Veyra süet hakiki deri kürklü bot satın aldım. Ürünü 15.10.2026 tarihinde ald...

Platform Tabanı Çöken Bot İçin Hızlı İade Talebi
Platform Tabanı Çöken Bot İçin Hızlı İade Talebi
Platform Tabanı Çöken Bot İçin Hızlı İade Talebi
Platform Tabanı Çöken Bot İçin Hızlı İade Talebi
+1

Luvi Shoes Rashe Serisi Botta Topuk Çökmesi Ve Ücret İadesi Talebi

175

Luvi Shoes online mağazadan Kasım 2025’te 38 numara kahverengi, Rashe serisi kışlık topuklu bot satın aldım. Toplamda sa...

Luvi Shoes Rashe Serisi Botta Topuk Çökmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Luvi Shoes Rashe Serisi Botta Topuk Çökmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sıkı Bantlar Nedeniyle Rahatsız Sandalet Ve İade Reddi

623

Luvishoes markasından aldığım 37 numara taş detaylı siyah sandaletleri ilk gün evin bahçesinde sadece yaklaşık 2 saat gi...

Sıkı Bantlar Nedeniyle Rahatsız Sandalet Ve İade Reddi

Telefon Numarası Hatası Ve SMS Gelmemesi İade İşlemini Engelliyor

1.037

Luvishoes.com üzerinden sipariş numarası 155IW4232S olan, biri krem babet diğeri siyah Loafer olmak üzere iki adet ayakk...

Babet Ayak Büyütmesi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Sunulmadı

1.169

Bayram öncesinde Luvishoes internet sitesinden 3 adet babet, 1 adet yüksek tabanlı ayakkabı ve 1 adet çanta satın aldım....

Babet Ayak Büyütmesi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Sunulmadı

Boya Sızdıran Terlik Ve Haksız İade Reddi

933

Trendyol üzerinden Luvishoes markasına ait “Luvishoes Laven bej süet hakiki deri kadın terlik” ürününü 4 Haziran’da sipa...

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Değişim Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

2.440

29.04.2026 tarihinde Luvi Shoes markasına ait luvishoes.com internet sitesi üzerinden 2 adet Loafer satın aldım. Ürünler...

Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi

2.654

Web üzerinden uzun süre farklı markaların botlarını inceledikten sonra, şık ve rahat olduğunu düşündüğüm bir modeli yeri...

Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi
Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi
Ayak Sağlığını Zorlayan Kusurlu Bot İçin İade Talebi

İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi

2.112

01.03.2026 tarihinde luvishoes.com internet sitesi üzerinden Luvi markasının bir çift çizmesini satın aldım. Ürünü tesli...

İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi
İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi
Çözüldü
3
İkra şikayetini yayından kaldırdı

Renk Sızdıran Ve Düz Tabanlı Botta Ayak Ağrısı, İade Süresi Kaçtı

2.110

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luvi Shoes markalı ugg tarzı botu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kulla...

Çözüldü
190
Serra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
94
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Boyner'den Alınan Luvishoes Çizme Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Talebi

2.630

"Çözüm odaklı dönüş için teşekkür ederim."

Boyner'den Alınan Luvishoes Çizme Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Talebi
Boyner'den Alınan Luvishoes Çizme Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Talebi

Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı

2.694

25 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Luvishoes markasına ait “Alba kahverengi cilt kadın kalın topuklu bot” satın ald...

Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı
Alba Botta Deri Hasarı Ve Satıcı İhmalkârlığı
+1
Çözüldü
19 Aralık 2025 21:5219

"Teşekkürler"

Esra şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Mağduriyeti

11 Aralık 2025 18:393.526

Luvi Shoes’tan internet üzerinden yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, daha bir hafta bile olmadan aşırı derecede...

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi

9 Aralık 2025 20:204.038

Luvi Shoes üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde bot tarzı spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 Çarşamba günü İsta...

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi
Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi
Kısa Süre Kullanılan Ayakkabının Değişim Talebinin Haksızca Reddedilmesi

Ayak Numarası Değişim Talebim Reddedildi Para İadesi Yapılmadı

3 Aralık 2025 15:403.342

30 Ekim 2025 tarihinde Luvi Mağazacılık Ltd. Şti.’ne ait olan https://www.luvishoes.com internet sitesi üzerinden, 2.299...

İletişim