Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tuğbaca Butik Logo

Tuğbaca Butik

Tuğbaca Butik Logo
Tuğbaca Butik

AiVarile Marka Karnesi

Tuğbaca Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok ücret iadesi sorunları dile getiriliyor; ürünler iade edilmesine rağmen 2.000 TL gibi tutarların geri yatırılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere iade taleplerinin reddedildiği veya sadece değişim seçeneğinin sunulduğu yönündeki beyanlar (%24) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca yanlış ürün gönderimi sonrası iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını ve verilen iade sözlerinin tutulmadığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 10 şikayette iade onayına rağmen 2.000-2.250 TL tutarındaki ödemelerin aylardır yapılmadığı belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette cayma hakkı kapsamında yapılan taleplerin reddedildiği, sadece değişim dayatıldığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Yanlış ürün gönderimi: 7 şikayette yanlış renk, beden veya etiketi kesik ürünler teslim edildiği aktarılıyor.
  • Kargoya verilmeyen siparişler: 4 şikayette ödemesi yapılmış ürünlerin gönderilmediği ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 7 şikayette DM ve WhatsApp mesajlarının görüldüğü halde cevaplanmadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan taahhütler: 6 şikayette iadenin '14 gün içinde' yapılacağı sözü verilmesine rağmen ödeme alınmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Teknik Sorunlar

  • Defolu ürün teslimatı: 4 şikayette yırtık, lekeli veya kusurlu ürünler gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

125 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve 2.250 TL İade Talebi

97

1 Ekim tarihinde tugbacabutik adlı firmadan kredi kartımla 2.250 TL ödeyerek mevsimlik kap siparişi verdim. Ödemem aynı ...

Kesilmiş Etiket, Büyük Boyut Ve Kaba İletişimle İade Reddi

103

Tugbacabutik adlı Instagram butiğinden fermuarlı Ayşe Akay takım siparişi verdik. Özellikle 2 beden olarak istedik ancak...

Kesilmiş Etiket, Büyük Boyut Ve Kaba İletişimle İade Reddi
Kesilmiş Etiket, Büyük Boyut Ve Kaba İletişimle İade Reddi

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim İçin Acil İade Talebi

287

Tugbacabutik’ten aldığım bir takımı iade ederek yerine siyah, 52 beden elbise istedim. Ancak bana talep ettiğim ürün yer...

Yanlış Ürün Gönderildi, 3 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

257

Instagram üzerinden “Tugbacabutik” adlı satış sayfasından toplam 2.680 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Pazartesi g...

Yanlış Ürün Gönderildi, 3 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

İade Hakkı Reddedildi, Değişim Kargo Ücreti Yaklaşık 300 TL

265

13.07.2026 tarihinde Tuğbaca Butik internet sitesi üzerinden Polo Liva patlı takım bordo 1 beden ürününü sipariş verdim ...

İade Gecikmesi Ve Kargo Masrafları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

744

Tugbacabutik’ten 1290 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi 17.06.2026 tarihinde teslim aldım ancak ürün hem için...

Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

327

Instagram üzerinden Tuğbaca Butik sayfasından 5 Temmuz 2026 tarihinde 2 beden, safran rengi A*** A*** kupra tensel takım...

Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

Beden Ölçüsü Hatası Ve Çözüm Eksikliği Üzerine Tam İade Talebi

353

24.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuğbaca Butik’in web sayfasına yönlendirilerek bir elbise siparişi verdim ve ür...

Beden Ölçüsü Hatası Ve Çözüm Eksikliği Üzerine Tam İade Talebi

İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

297

Tuğbaca Butik internet sitesi üzerinden Premium serisi Tensel takım 6117 kahve, 3 beden ürünü 4067316730 numaralı sipari...

İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Desteği

294

Tugbacabutik’ten 2 Haziran tarihinde “kahve Sedef ceketli elbise takım” satın aldım. Ürünün bedenini firma hatalı gönder...

Deseni Çıkan Elbise İçin Satıcı Yanıt Vermedi, Ürün Değişimi Talebi

328

Instagram üzerinden Tuğbaca Butik adlı sayfadan yaklaşık 10 gün önce Katleya isimli elbiseyi satın aldım. Ürünün bedelin...

Tuğbaca Butik Delikli Kumaş, Cevapsız İletişim ve Geri Ödeme Tehdidi

310

Tugbaca Butik’in internet sitesinden 21 Mayıs’ta satın aldığım, 23 Mayıs’ta tarafıma teslim edilen elbisenin tanıtımda i...

Instagram'daki Tugbacabutik Satıcısı İade Talebime Yanıt Vermedi

398

Instagram’da yer alan tugbacabutik adlı satıcının web sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 3.150 TL tutarında müsl...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

398

7 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuğbacabutik’le iletişime geçerek kendi siteleri üzerinden toplam 2.545 TL tu...

Defolu Elbise İadesi 1.100 TL Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Acil Ödeme Talebi

344

Tuğbaca Butik’ten satın aldığım elbise için 27 Nisan tarihinde sipariş verdim, ürün 2 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ancak el...

Uymayan Elbiseler İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Müşteriden

827

tugbacabutik.com üzerinden 11.04.2026 tarihinde 6 adet elbise ve 1 adet ikili takım olmak üzere toplam 7 parça ürün sipa...

İade Edilen Tesettür Takımının Ücreti 14 Günü Aşan Gecikme Ve Cevapsızlık

480

Tugbacabutik’ten aldığım altüst tesettür takımı ürününü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Ürünü 10 ...

Üç Ay Süren Kredi Kartı İadesi Hakkında Acil Açıklama Talebi

508

Instagram üzerinden @tugbacabutik hesabından satın aldığım bir kap ürününü iade ettim ancak üzerinden aylar geçmesine ra...

Beden Uyuşmazlığı, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi

671

@tugbacabutik isimli Instagram sayfasından 20 Nisan’da yeşil müslin takım, taba müslin takım ve sarı müslin elbise olmak...

Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Talebi

593

Instagram’da “Tugbacabutik” adlı sayfadan kot gömlek ve kot tunik satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde defolu oldukları...

Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Talebi
Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Talebi
Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Talebi
Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Talebi
+1

İletişim