to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Değişiminde Ücret Talebi Haksız
13.03.2026 tarihinde Lufian’dan Tommy model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabıda açılma meydana geldiği için İstanbul Beylikdüzü Cadde şubesine götürüp incelemeye teslim ettim. İnceleme sonucunda değişim onayı verildiği, ürünü değiştirebileceğim söylendi.
Ben birebir aynı model ayakkabı ile değişim yapmak istediğimde ise benden fiyat farkı talep edildi. Ürünün kendi ayıbı nedeniyle değişime onay verilmiş olmasına rağmen, aynı ürün için benden fark istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ayıplı çıkan ayakkabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir aynı model ve özellikteki ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala dönüş bekliyorum
