Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği



21 Aralık’ta Lufian internet sitesi üzerinden verdiğim ts21121162099 numaralı siparişimde ürünü yanlışlıkla 52 beden olarak seçtim, aslında 54 beden olmasını istiyorum. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte ne beden değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor. M...
19 Aralık’ta 212 AVM’de en üst katta yer alan Lufian çadır indirim mağazasından toplam 11.800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım montların tanesi 3.500 TL olarak fiyatlandırılmıştı. Ertesi gün, 20 Aralık’ta aynı mağazaya tekrar uğradığımda, aldığım montların bu kez 2.500 TL’lik bölüme...

Trendyol üzerinden Lufian marka bir mont satın aldım ancak bedeninin küçük olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim. 08.12.2025 tarihinde ürünü Trendyol Ekspres kargo ile geri gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom satıcıya ulaşmadı. Ne satıcı bu konuda herhangi bir araştırma yapıp be...

Lufian markasından yaklaşık 6 ay önce iki adet basic sweatshirt aldım. Her zaman kullandığım ve bana uyan beden olan l bedeni tercih ettim. Ancak zama...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 21.00 suları civarında Samsun Piazza Avm’deki Lufian mağazasından birkaç parça ürün satın aldık. Aldığımız ürünlerden biri alt ve üstü ayrı satılan lacivert Lufian 112050075 Rex eşofman takımıydı. Mağazada istediğimiz bedenin üstü vardı ancak altı yoktu. Görevli, eşofman ...
Trendyol üzerinden Lufian satıcısından 6 Aralık’ta Grand model erkek lacivert kazak S beden olarak sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçtikten sonra, ürün kargolanmak üzereyken hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Elinizde ürün yoksa neden stokta var gibi gösterip in...

22.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Lufian mağazasından Luta pantolon eşim tarafından hediye olarak satın alındı. Ürünü evde denediğimde diz bölgesinde iplik atması olduğunu fark ettim. Sorunu iletmek için ertesi gün mağazaya gittiğimde, aynı ürünü 2 gün sonra farklı bir mağa...
Lufian Giresun Caddesi mağazanıza bugün hediye gelen bir kazağı değiştirmek için gittim. Aynı üründen beden değişimi yapmak istediğimde mağazada bu ür...

Lufian’ın kendi uygulamasından 24 Kasım tarihinde 820,24 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Beden uymadığı için iade süreci başlattım ve ürünü 28 Kasım’da kargoya verip gönderdim. Kargo takibinde ürünün 1 Aralık tarihinde Lufian’a teslim edildiği açıkça görünüyor. Ürün kendilerine ulaştığı ha...

29 Kasım Cumartesi günü saat 14:50 civarında Kayseri Forum AVM Lufian şubenize, internet satışınızda gördüğüm bir ayakkabının bedenini sormak için gittim. Mağazada önce bir bayan çalışan yardımcı oldu ve ayakkabı standını göstererek eşime, 'Sen buradan bir bak, ona göre kontrol edelim' şeklinde hita...
Lufian’dan Konya Entepe mağazasından bir sweat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra üzerindeki yazının yamuk olduğunu fark ettim. Ürünü hi...

Konya Enntepe Lufian mağazasından 2 Kasım tarihinde kaz tüyü bir mont satın aldım. Ödemeyi yaptığım gün, istediğim beden mağazada olmadığı için ürünü farklı bir mağazadan sipariş edeceklerini ve montun 1–3 iş günü içinde mağazaya ulaşacağını söylediler. Ancak ürün 5. iş gününde gelmiş olmasına rağme...

Lufian online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Robust sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına giderek değişim yapmak istedim ancak ürünün geçen sezon ürünü olduğu, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Değişim yapılmayacak bir ürün...

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu için 18 Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı, ürünü hiç giymediğimiz halde 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle bizi suçladı ve defa...

Yaklaşık 6 ay önce Lufian mağazasından satın aldığım iki adet t-shirt, sadece bir kez yıkamama rağmen hem renk attı hem de çekti. Ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak değişim süreci tam bir çileye dönüştü. Yaşadığım ilde hiçbir mağazada...

22 Ekim’de Lufian üzerinden bir hırka satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve orijinal ambalajı duruyor. Ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle 27 Ekim’de değişim talebinde bulundum. Farklı bir ürünle değişim yapmak istedim fakat bana sadece aynı ürünün farklı bedenini veya rengini alabileceğim sö...
1 ay önce Lufian Gordion mağazasından lacivert, 46 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamın ardından ağ kısmındaki likralı kumaşta ciddi bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü ürünü incelediğinde defolu olduğunu belirtti ancak ürün merkez incelemesine...

12 Ekim Pazar günü Lufian Ankamall mağazasından 1 adet kazak ve 1 adet eşofman altı olmak üzere toplam 3750 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada eşofman altının bedeni olmadığı için, ürünün 2 gün içinde evime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bi...

Yaklaşık 2 ay önce Konya Lufian mağazasından 129-568-1200 kodlu gömlek, pantolon ve t-shirt olmak üzere toplamda 4.500-5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri, üzerlerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Ancak kısa süre içinde hem renklerinde solma hem de bed...

Dün Bolu Highway mağazanızda kahverengi kısa kürk denemek istedim. İki adet vardı, benim bedenim olan M beden mankenin üzerindeydi. Denemek istediğimde satış elemanı, "Alacaksanız deneyin" dedi ve tezgahtaki XL ürünü, büyük olduğunu bile bile denedim; daha doğrusu denemek zorunda bırakıldım. Şaşkınl...
Lufian Konya Entepe mağazasından aldığım gömlek, mont, pantolon ve tişörtlerde, ya ilk aldığımda ya da kısa süreli kullanım sonrası sökülme, normalden fazla çekme ve yanlış beden etiketi gibi birçok sorun yaşadım. Ürünleri garanti ve değişim için mağazaya teslim ettim; defalarca başvurmama rağmen ge...

Lufion Jadon kaz tüyü erkek montunu taş rengi ve 46 beden olarak İstanbul Metropol mağazasından 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü en fazla üç ay ku...