Kaygan Tabanı Nedeniyle Ayakkabıda Düşme Tehlikesi
03.06.2026 tarihinde Lufian’ın online sitesinden Lufian marka Bleir kadın b...eyaz spor ayakkabısı satın aldım. Normalde 37 numara giyiyorum ve bu ürünü

03.06.2026 tarihinde Lufian’ın online sitesinden Lufian marka Bleir kadın b...eyaz spor ayakkabısı satın aldım. Normalde 37 numara giyiyorum ve bu ürünü

"Kargo ücreti ile iade yapıldı"


"Açıkçası Lufian markasından bu kadar hızlı ve yapıcı bir geri dönüş beklemiyordum. Şikayetimi oluşturduktan hemen sonra firma yetkilileri sürece gereken hassasiyeti göstererek ücret iadesini gerçekleştirdiler ve mağduriyetimi olumlu bir şekilde giderdiler. Müşteri memnuniyetine verdikleri bu değer ve sorunu hızlıca çözüme kavuşturdukları için markaya ve yetkililere teşekkür ederim. Yaşanan bu olumlu tecrübenin ardından, bugün güvenle yeniden Erzurum Forum Lufian mağazasına giderek yeni kıyafetler alışverişimi yapmaya hazırlanıyorum. Tüketicinin sesine kulak veren ve arkasında duran markalar her zaman takdiri hak eder."



Lufian’ın kendi internet sitesinden bugün iki adet ayakkabı siparişi verdim.... Ödememi online olarak yaklaşık 4.600 TL tutarında gerçekleştirdim, kartım
Lufian online mağazasından verdiğim ts06091404547 numaralı siparişimdeki bir ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulu...ndum ve firma bana bir iade kodu iletti. 12 Eylül tarihinde bu iade koduyla birlikte Yurtiçi Kargo Erbaa/Tokat şubesine giderek iade işlemini yapmak istedim. Şubedeki görevli, sis
30 Ağustos – 10 Eylül tarihleri arasında Lufian mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte ciddi bir hayal kırı...klığı yaşadım. Uygulamada firmanın logosunun bulunduğu baskılı bir t-shirt görseli vardı, ancak bana iki kez de görseldekinden farklı, dümdüz bir t-shirt gönderildi. İlk siparişim

Yaklaşık dokuz ay önce Lufian’ın web sitesinden beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Birden fazla ayakkabım olduğu için ...bu modeli sürekli değil, aralıklı olarak, belli başlı kombinlerimin altında kullandım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günden beri ayağıma vuruyordu, yaklaşık ikinci aydan itibaren ise öze
"Teşekkürler Lufian müşteri memnuniyeti adına olumlu sonuçlanması markanın Kendi kalitesini ve tercih edilmesi gereği çok önemli ve der bir hareket"
8 Eylül 2026 tarihinde Lufian Çorum AHL Park AVM mağazasından basic bir göm...lek satın aldım. Ödediğim tutar indirimli haliyle 3.000 TL idi. Daha sonra

Lufian mobil uygulamasından Aqua Smart Jean erkek pantolon regular fit 36 beden siparişi verdim. E-faturada da ürün regu...lar fit olarak görünmesine rağmen bana slim fit bir pantolon gönderildi. Yani sipariş verdiğim modelle bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Durumu müşteri temsilcisine aktar

"Teşekkür ederim"
Lufian’ın kendi internet sitesinden saks mavi 52 beden mont sipariş verdim.... Mont elime ulaştığında kollarında yağlanma olduğunu fark ettiğim için sade
"Çok ilgililerdi. Hemen irtibata geçip sorunu çözdüler"


Lufian’ın online mağazasından cumartesi günü sipariş verdiğim Lufian sweatshirt, bugün elime ulaştı ancak ürünün üzerind...e mağaza alarmı takılı şekilde gönderim yapıldı. Yeni aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamamam ve ekstra uğraşmak zorunda kalmam beni rahatsız etti. Konu ile ilgili Lufian müşter

Hepsiburada üzerinden Lufian mağazasından satın aldığım Lufian Elegant marka tişörtlerde çok kısa sürede ciddi renk atma...sı ve deformasyon yaşadım. Ürünleri yaklaşık iki ay önce aldım ve toplamda 4–5 kez yıkamama rağmen özellikle yaka ve omuz kısımlarında belirgin biçimde ton farkları oluştu, renkler


12 Ağustos tarihinde Lufian mobil uygulaması üzerinden ts12081386594 numaralı siparişimle iki adet ürün için Garanti Pay... uygulaması aracılığıyla Garanti Bankası kredi kartımla toplam 4.759,98 TL ödeme yaptım. Ürünler tercihim üzerine 13 Ağustos’ta Hepsijet kargoya verildi. 14 Ağustos’ta ise özel bir
"Hatice Hanım tarafıma ulaşarak iademin depoya ulaştığını ve ücret iadesinin 2 iş günü içerisinde yapılacağını belirtti. Kendisine ve diğer ekip arkadaşlarının ilgisine teşekkür ederim"
13 Ağustos tarihinde Lufian’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim ts130813...87269 numaralı siparişimde toplam 2 adet ürün için 2.974,98 TL ödeme yaptım
"Müşteri hizmetlerinin ilgisine teşekkür ederim. İade kodunu Yurtiçi Kargo 2 gündür yine kabul etmeyince Lufian firması sözleşme kodunu tarafıma bildirdi. Sözleşme kodu ile ürünlerin iadesi sağlandı."
Konu: Ayıplı Ürün İadesi / Bedel İadesi Talebi - Fatura No: 1002026000116722 Açıklama: Lufian internet mağazasından 23....02.2026 tarihinde satın almış olduğum ayakkabıyı temizlemek amacıyla iç pedini (şablonunu) çıkardığımda, sağ ve sol tek iç taban üretim malzemelerinin birbirinden tamamen farklı ol



N11 platformundaki Lufian mağazasından Lufian Pele Smart Jean erkek pantolon slim fit mavi ürününü yaklaşık 3 ay önce sa...tın aldım. Ürünü sadece 3 kez giydim ve 3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede ciddi deformeler oluştu, rengi soldu, yer yer delikler oluştu ve ipleri ayrıştı. Ürün bu

"Sorun birkaç gün içinde çözüldü teşekkürler Ancak bana hiç ulaşmamış size iade için muhatabınız kargo dur benim ücret iadem ile alakası yoktur"
4 Ağustos tarihinde www.lufian.com.tr üzerinden toplam 2.399,97 TL tutarınd...a, ts04081379872 numaralı siparişimle t-shirt satın aldım. Siparişi verdikt
Lufian marka Oscar modern grafik kırık beyaz tişörtü Trendyol üzerinden, Mod The Stones adlı mağazadan sipariş ettim ve ...ürün 10 Ağustos günü elime ulaştı. Tişörtü az önce ilk kez, 30 derecede yıkadım ve yıkama talimatında da 30 derece önerildiği açıkça yazıyordu. Buna rağmen tişörtün üzerindeki bask

2 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş verip 4 Ağustos’ta teslim aldığım Lufian marka tişörtü, etiketinde yazan yıkama ...talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Bugün ürünü ilk kez giymek istediğimde, tişörtün üzerindeki “Lufian” marka yazısında yer alan “f” harfinin tamamen söküldüğünü fark ettim. Ürün

8 Ağustos 2026 tarihinde Lufian mobil uygulaması üzerinden t-shirt ve hırka siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 3.000 TL t...utarında kredi kartı ile yaptım. Ödeme kartımdan çekildi ancak uygulamada siparişim günlerdir “pos onayında” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor. Sipariş kodum TS08081382923’tür.
"Teşekkürler"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100