Lufian Tişört Çekti, Üretim Hatası Ve Mağaza İhmali

Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Lufian marka t-shirt, yıkama talimatlarına harfiyen uymamasına ve aynı anda diğer Lufian tişörtlerimle birlikte yıkamamama rağmen ciddi derecede çekti. Aynı koşullarda yıkadığım diğer Lufian ürünlerimde hiçbir problem yaşanmazken sadece bu üründe çekme sorunu olması, tişörtün kumaşında üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu göstermektedir.

Sorunu iletmek için Eskişehir Espark’taki Lufian mağazasına yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Ürün benden fiziksel olarak teslim alınmadı, sadece fotoğrafı çekilerek sözde bir inceleme yapıldı ve bunun sonucunda kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Daha sonra yaklaşık bir hafta önce mağazaya tekrar giderek gelen cevaba itiraz ettim, geçtiğimiz hafta da yeniden mağazaya gidip durumu iletmeme rağmen sonuç değişmedi.

Ürün üzerinde hiçbir fiziksel inceleme veya test yapılmadan, sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Tişörtün üretim hatalı, yani ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.