Lufian'dan Yırtılan Tişört İçin Yazılı Açıklama Ve İade Talebi

Lufian’ın kendi internet sitesinden 2025 yılı Kasım–Aralık döneminde satın aldığım, yalnızca üç kez giydiğim ve hiç yıkamadığım Vernon model, 111040163 kodlu tişörtün iki kol ucunda ciddi yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünerek firmaya inceleme için gönderdim.

Ürün inceleme sürecinin ardından yaklaşık 7 gün içinde telefonla aranarak üretim hatası bulunmadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen süreç boyunca bana hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, e-posta veya SMS ile resmi bir sonuç paylaşılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasına rağmen markanın ürüne sahip çıkmaması ve sadece sözlü bir geri dönüşle süreci kapatması güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü herhangi bir sanal satış mağazasından alsaydım yaşanan bu sorunun çok daha kolay kabul edileceğini ve çözüleceğini düşünüyorum. Kendi internet sitesinden alışveriş yapmış olmama rağmen bu olumsuz yaklaşım nedeniyle Lufian markasına olan inancımı kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürüne ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.