Görünüm          
240 şikayet listeleniyor

Forum Trabzon Lufian 'dan oğluma almış olduğum kot pantolonun arka ağ kısmı büyükçe bir bölümü aktı resmen. Sıkça alışveriş yapıyorum bu mağazadan. Normalde 10-15 gün gibi bir süreç alıyor bu tür sıkıntılar, fakat pandemi dolayısı ile çocuklar marttan beri geri dönüş almadık bu konularda 1-1,5 ay sü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Lufian'dan aldığım ve ilk giymede sökülen pantolonum için bizzat müşteri ilişkilerinden arandım ve incelemeye gönderdik. Üzerinden 9 ay geçti (düşünün 9 ay! O zamanlar pandemi filan yoktu) ne arayan var ne soran! Hiçbir malumatım olmadığı gibi elimizdeki pantolondan da olduk!   Müşteri ilişkilerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde sipariş verdim. 50 gün boyunca ürünüm gönderilmedi. Ve müşteri hizmetlerini aradım hala beyefendi gönderelim deyip durdu.  Ben de bu kadar gün geçmesine rağmen tamam 1 hafta içerisinde gelirse iptal etmeyelim dedim. Beyefendi sağ olsun 1 ay bile sürebilir deyince ürünü iptal et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian'in internet mağazasından aldığım bir ürünün para iadesi haftalardır yapılmadı. Çağrı merkezleri ise cevap vermiyor ve her seferinde hatta bekleyen müşteri sayısını ve süresini artarak saatlerce bekletiyorlar. En son aradığımda ortalama bekleme suresi 78 dakika dendi. Aldığım üründen de memnun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözde müşteri hizmetleriniz var her aradığımızda 50 dakikanın üzerinde süre söyleyip konuşmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sizin hiç mi müşterilere saygınız yok. En basit üründe bile sizin yaptığınız kadar rezillik yapmıyorlar. Ya online işine girmeyin ya da giriyorsanız sisteminizi kurup i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş No : 182GR9671Q Denison Kaz Tüyü Mont (LF16WMJA12005003) kullanılmış belkide ürün incelemeye gönderilen ürün kargolanmış şoka uğradım Instagram butik art niyetli sayfalarının yaptığı gibi durumla karşılaştım. Müşteri ilişkileri numarasını aradığımda 30 dakikadan fazla çalıyor telefon açılmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gün önce 2 adet ürün sipariş ettik bir ürün geldi diğeri yok kargoya verildi yazıyor. 60 dakikalık bekleme süresinin ardından bağlandığımda tedarik sürecinde demişlerdi. bugün arıyorum fakat bağlanamıyorum .bekleme süresi ve sıra no hiç düşmüyor. tam bir saatten fazladır bekliyorum bunlardan hiçb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.06.2020 'de internet mağazasından aldığım ürün için iade talebi oluşturup, ürünü geri gönderdim. Daha iadeyi gerçekleştirmediler. Müşteri temsilciliğini 3 kez aradım arama bir türlü düşmüyor. İlgilenen yok. Böyle e-ticaret olmaz, olmamalı! Bir daha kesinlikle Lufian internet mağazasını kullanmam....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendyol'dan 3 adet Lufian marka Polo yaka t-shirt aldım. Siparişlerim bir süre sonra geldi. Paketi açtığımda 2 adet tişörtün geldiğini gördüm. Sistemdeyse gelmeyen ürünün de teslim edildiği görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini söylediler. Tahminen 2 hafta oldu. Tekrar arıyorum ...Devamını oku

15.05.2020 tarihinde Trendyol dan Lufian marka iki adet ürün aldım teslimat 14.06.2020 tarihinde yapıldı Paket elime ulaştığında pakette iki yerine bir ürün vardı faturası da eksik. Aynı tarihte Trendyol müşteri temsilciliğini aradım ve sorunu bildirdim. Halla bir çözüm yok bilgilendirme yokDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıl önce 750 ₺'ye aldığım Lufian mont, aşırı tüy dökmesi ve kol kısmındaki renk aşınması sebebiyle giderek küçülmeye, soğuk geçirmeye başladı ve değişimini talep etmek üzere mağazaya ürünü teslim ettim. İlk gönderişimde kuru temizleme önerildi, ikinci gönderişimde de müşteri hizmetleri ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 mayısta sipariş verdim. 3 Haziran da transfer merkezinde olan ürünüm hala bana ulaşmadı. Şikayet talebi oluşturdum ona bile geri dönüş yapılmadı, tek yaptığınız şey beklemeyi söylemek. Müşterilerinizle ilgilenmeyi öğrenmeniz gerekiyor.Devamını oku

Bu firmadan kesinlikle online alışveriş yapılmaz. Kurumsal bir altyapısı yok. Ürünler 1-2 ayda eğer mağazalarda satılmamışsa geliyor. Hele iade işlemi bir eziyet mutlaka yoğun bir şekilde takip etmeniz gerekiyor. Marka ürünleri güzel ama bu satış modeliyle çok müşteri kaybeder.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yalova Lufian mağazasından aldığım 2 adet sweat tshirtümü belki ben yanlış yıkadım belkide ürünün kendi hassaslığından dolayı renk attı (siyah ürün) ve pandemiden önce yani kış günü olduğu için güneşin ürünü soldurma şansı olmadığı aylar ama benim sorunum ürünü iradeye gönderdiğim halde bana cevap o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında Trendyol dan Lufian marka 4 tane t-shirt siparişi verdim. 30 Mayıs ta mesaj geldi müşteri kabul etmediğinden kargo geri gidecek diye. Aras Kargo'yu aradım cevap vermediler Genel merkezlerine mail yazdım. İki saat sonra kargo geldi merdivenden uzatıp koşarak gitti. Pakette ne fatura ne b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

11.05.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş tedarik edilemediğinden dolayı iptal oldu. Tabi bu sure zarfında ben firma ile iletişime gecene kadar bu durumdan onlarından haberi yoktu. 11.06.2020 tarihinde adını müşteri iletişim merkezi koydukları onlı[email protected] adresine mail atmam sonucu ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme