Renk Atan Tişört İçin Üretim Hatası Ve Mağazanın Haksız Reddi

Samsun Yeşilyurt AVM Lufian mağazasından Şubat 2026 tarihinde bir adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünü en fazla bir ay bile kullanamadan, ilk yıkamada ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Yıkama sırasında ürünün etiketinde yer alan tüm talimatlara harfiyen uydum, buna rağmen bu kadar kısa sürede renk atması olması ürünün ayıplı ve üretim hatalı olduğunu göstermektedir.

Bu sorun üzerine 7 Temmuz tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün ben mağazayı aradığımda, inceleme sonucunun red olduğu bilgisini öğrendim. Yani firma, kullanıcı hatası veya renk atmasının normal olduğu şeklinde savunma amaçlı ve mesnetsiz bir gerekçeyle talebimi reddetmiştir.

Etiket talimatlarına uygun yıkanmış bir ürünün ilk yıkamada bu şekilde renk vermesi, açıkça üretim hatasıdır. Buna rağmen markanın tüketici hatası iddiasıyla sorumluluktan kaçmaya çalışmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında, kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için son kez çağrıda bulunuyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaparak yasal süreci başlatacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle manevi haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Yetkililerden dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.