to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Lufian’ın online sitesinden 21.06.2026 tarihinde iki adet David Erkek Deri Sneaker Ayakkabı (siyah ve beyaz) sipariş ettim. Ancak her iki ayakkabının da kalıbı ayağıma büyük geldiği için ürünleri 30.06.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş kodum ts21061344538, iade kargo takip numaram ise Yurtiçi Kargo 190669551569’dir.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Lufian müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım. Her defasında konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
