Terzinin Hatası Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Tam Ücret İadesi Talebi

16.06.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Lufian mağazasından 1.799 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Paça boyu için mağazanın yönlendirmesiyle kendi çalıştıkları terziye gittim. İşlem öncesinde, ilerde uzatmak isteyebileceğim için özellikle “pay bırakıyor musunuz? ” diye sordum ve “evet” yanıtını alarak tadilata onay verdim.

06.07.2026 tarihinde pantolon terziye gönderildi, paça boyu yapıldıktan sonra pantolon bileğimin yaklaşık 2–3 parmak üstünde, olması gerekenden çok kısa kesilmişti. İtiraz edince hatayı kabul edip düzeltmek için pantolonu tekrar işleme aldılar. 08.07.2026 tarihinde mağazayla görüşüp durumu anlattığımda, hatayı görüp ürünü tekrar terziye gönderdiler. 09.07.2026 tarihinde pantolonu teslim aldığımda boyu normale yakın hale getirilmişti ancak bu sefer de en başta bana söz verilen uzatma payının, terzinin kendi yaptığı ilk hatayı telafi etmek için kullanıldığını gördüm. Yani şu anda pantolonda hiçbir uzatma payı kalmadı.

Bu süreçte terziden bir terzi kağıdı verildi, ancak mağaza yönetimiyle görüşmeye gittiğimde “Sözüm senettir, tadilat görmüş ürün iade olmaz” şeklinde son derece gayri ciddi bir yaklaşımla mağduriyetimi reddettiler. Kendi yönlendirdikleri terzinin bariz hatası yüzünden, pantolonu ileride kısaltıp uzatma hakkımdan mahrum bırakıldım ve kusurlu hizmetin bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

Mağazanın yönlendirdiği terzinin ayıplı hizmeti nedeniyle, Tüketici olarak haklarım gereği bu pantolonun ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.