Pantolon Paça Farklılığı, Renk Veren Gömlek Ve Geciken Teslimat Mağazayı Memnun Etmedi

Adıyaman Park AVM Lufian mağazasından geçen ay aldığım ürünlerle ilgili hem kalite hem de süreç anlamında ciddi sorunlar yaşadım. Aldığım pantolonlardan 38/30 beden olanların paça boyları birbirinden farklı çıktı ve bu durumu aynı mağazada ikinci kez yaşıyorum. Pantolonlardaki paça eşitsizliği için mağaza, sorunu terzi hatası olarak açıkladı.

Aynı alışverişte aldığım 2XL keten gömlek ise ilk yıkamada renk verdi ve bu nedenle mağazaya geri götürdüm. Renk atan gömleğin iadesi alındı fakat yerine başka bir ürün almak durumunda kaldım. Ayrıca mağazada olmayan bir gömlek için “1 hafta içinde gelir” denilerek ücretini ödediğim ürün ise yaklaşık 1 aydır gelmedi, her soruşumda kargonun gelmediği söylendi.

Gün içinde teslim almadığım bir ürünün iadesini de yaptım ancak aynı gün içerisinde ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Hem ürün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması hem de iade sürecindeki gecikmeler nedeniyle mağazadan memnun kalmadım. Öncelikli beklentim, ödemesini yaptığım ancak alamadığım ürünler ile diğer ilgili işlemler için ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Ayrıca mağazanın ürün kontrolü ve müşteri bilgilendirmesi konusunda çok daha dikkatli olmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.