to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden 8 Kasım tarihinde Lufian marka bir erkek sweatshirt için 412 444 778 5 numaralı siparişi verdim. Ü...rünü 12 Kasım Perşembe günü hediye olarak teslim edilecek şekilde ayarlamıştım. Ancak ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açıldığını, siparişimin ise haberim olmadan iptal edild
07.11.2026 tarihinde saat 11.15 civarında Lufian’ın online sitesi üzerinden Daisy kadın kürklü kaz tüyü parlak şişme mon...t siparişi verdim. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmesine ve 6.799,99 TL tutarlı ts07111456106 numaralı sipariş kaydım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay maili gelmedi, ay
28.10.2026 tarihinde Lufian mobil uygulaması üzerinden banka kartımla ayakkabı siparişi verdim. Sipariş kodum ts28101446...122, toplam tutar 2.249,99 TL’dir. Kargo 3 Kasım’da adresime gelmiş görünmesine rağmen kapım hiç çalınmadı, teslimat yapılmadı ve ürün Lufian’a geri iade edilmiş. Buna rağmen uygu
Lufian markasından şimdiye kadar aldığım neredeyse tüm ürünlerde sorun yaşadım. Son aldığım üründe ise kısa sürede yoğun... şekilde tüylenme oldu ve bazı yerlerinde dikiş atması meydana geldi. Ürünü bu sebeple incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda talebim kabul edildi. Ben para iadesi almak istiy
Lufian markasından 17 Ağustos’ta satın aldığım Polo yaka tişörtü daha ikinci giyişimde, 1 Eylül civarında giyerken yırtı...ldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak olumsuz yanıt aldım ve tekrar göndermem istendi. Ben de ürünü Büyükçekmece Perlavista AVM’deki Lufian mağazasına yeni
"Konunun Hepsiburada ile alakalı olmasına rağmen genel merkez olarak ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
5 Eylül 2026 tarihinde Lufian’dan internet üzerinden günlük spor bir ayakka...bı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün sonra, 20 Eylül’de kullanmaya ba
8 Ekim’de Mall Of İstanbul’daki Lufian mağazasından satın alınmış iki adet sweatshirt bana hediye olarak verildi. Ürünle...rin tarzı bana göre olmadığı için 24 Ekim’de mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Mağazada sadece kendime bir tane uygun ürün bulabildim ve iki sweatshirt’ü birleştirerek tek bir
15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Yeşılpınar Vialand AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 5.600 TL tutarında alışv...eriş yaptım, eşime ve kendime ayakkabı aldım. Eşime aldığım ayakkabıyı ertesi gün fişiyle birlikte mağazaya iade ettim. Ödemeyi Akbank kartımla yaptım, bugün tarihine kadar Akbank
10.08.2026 tarihinde Lufian mağazasından üç adet t-shirt satın aldım. Tişörtleri aldıktan sonra sadece bir kez yıkadım v...e bir süre sonra tekrar giymek istediğimde, özellikle iki tanesinin ön kısımlarında yoğun tüylenme olduğunu fark ettim. Henüz çok az kullanılmış ve yalnızca bir kez yıkanmış ürünle
30.01.2026 tarihinde Gaziantep’teki Lufian mağazasından iki adet pantolon dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Yaklaşık 4...–5 aylık kullanımın ardından bu iki pantolonun renkleri belirgin şekilde soldu ve dikişlerinde sökülmeler oluştu. Elimde Yapı Kredi aracılığıyla yapılan alışverişe ait kredi kartı
Lufian’ın internet sitesinden 04.08.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin baskısı ilk yıkamada at...tı, diğer ürün ise düğmeleri kopuk ve sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Ürünleri inceleme yapılması için Lufian mağazasına teslim ettim. Mağaza tarafından ürünler teknik ekibe gön
Lufian markasının tüm kaz tüyü montlarıyla ilgili ciddi etik kaygılarımı paylaşmak ve bu konuda şeffaf bir açıklama tale...p etmek istiyorum. Kaz tüyü montların üretiminde kazların canlı canlı yolunması, hayvanlara acı çektirilmesi ve hayvan refahı standartlarına aykırı uygulamalar yapılması ihtimali b
12.10.2026 tarihinde saat 16.45’te Lufian’dan Andy model siyah bir mont ve 2 adet çorap ile birlikte toplam 5.723,97 TL ...tutarında alışveriş yaptım. Montu daha bir gün kullanmama rağmen montun her yerinden abartılı şekilde tüy çıkmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu ölçüde tü
Ayakkabıyı Aydın Opsmall AVM Lufian şubesinden satın aldım. Sadece iki gün giydikten sonra ayağımın altı su topladı, ark...a kısımlardan ve yanlardan ciddi şekilde vurma yaptı ve ayakkabıyı kullanamaz hale geldim. Ödediğim ücretin karşılığında bu şekilde bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Bu ne
Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde beyaz, klasik model bir erkek ayakkabısı için yaklaşık 1....954,99 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim. Kartımdan tutar çekilmesine ve bankamda POS işlem kaydı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası, onay mai
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Lufian mağazasından satın aldığım beyaz tişör...tü ilk yıkamanın ardından giydiğimde, kollarından birinin diğerine göre bel
"İnsani ilişkilerde ve müşteri yaklaşımında gözle görülür bir iyileşme sağlandı, teşekkür ederim."
Lufian Van Cumhuriyet Caddesi mağazasında yaşadığım müşteri deneyiminden du...yduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Mağazaya alışveriş yapmak amacıyla
"İlgisi için sevda hanıma teşekkürler"
Mayıs ayında Mersin Saya Park AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 3000 TL... ödeyerek üç parça ürün satın aldım. Kısa süre içinde bu üç ürünün de kumaş
"Bu kadar kaliteli, sattığı ürünün arkasında duran, önceliği müşteri memnuniyeti olan, müşteriyi mağdur etmeyen ve çok hızlı geri dönüş sağlayan başka bir firma görmedim"
"Şikayetimi görür görmez ilgilendiler. Özellikle müşteri temsilcisi Sevda hanımın nazik konuşmaları, ilgisi içinde ayrıca teşekkür ederim."
Lufian Web üzerinden Victoria kadın sneaker ayakkabı satın almıştım. Ürünü ...iade ettim ve iadem kısa süre önce onaylandı, ancak para iadem hâlâ banka k
"Sonunda müşteri temsilcileri ile görüşebildim😂 ve benimle ilgilenen temsilci arkadaşa ilgisi için çok teşekkür ediyorum şikayetimi bir bir dinledi ve açıklama yaptı kendisine teşekkür ederim"
Lufian’dan satın aldığım tişörtlerin bedenini değiştirmek için İstanbul Optimum AVM’deki mağazaya gittim. Tişörtlerin be...denini XL’dan 2XL’a değiştirmek istediğimi belirttim. Kasada, 4 günlük süre aşımı olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Bu konuda ne yapmam gerektiğini sorduğumda i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
