Lufian müşteri hizmetleri

8 Aralık tarihinde Lufian Marmara Forum mağazasından Gary Erkek Deri Bot Deve Tüyü 41 numara ayakkabı satın aldık. Mağazada numarası olmadığı için ürünün 3‑5 gün içinde kargo ile adresimize gönderileceği söylendi. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile peşin olarak yaptık, ürün bedeli yaklaşık 1700‑1800 T...

Lufian online mağazasından aldığım montu 11.12.2025 tarihinde 190476565445 gönderi numarası ile incelemeye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 21 iş günü beklemem gerek...

27.12.2025 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Esenyurt Marmara Park Lufian mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde bir ürünle ilgili bilgi almak için çalışan bir beyefendiye sordum. Stoğunda olmadığını söyledi, ben de ürünün aslında olması gerektiğini, belki bir yan...

Lufian markasından internet sitesi üzerinden kısa süre önce satın aldığım Lufian Anton erkek sneaker beyaz ayakkabı, daha ilk kullanımdan itibaren ayağımı aşırı derecede sıktı ve ayağımda yara oluşmasına sebep oldu. Normalde her zaman kullandığım numarayı almama rağmen ayakkabının kalıbı aşırı dar, ...

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Lufian Metroport mağazasından toplam 6.279,92 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemenin 6.079,92 TL’si kredi kartımdan çekildi, 200 TL ise Hopi üzerinden kullanıldı. Ancak daha sonra aldığım ürünleri internetten kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin toplam da y...

Aldığım ürünleri geçen hafta perşembe günü iade ettim; ancak henüz iadem onaylanmadı. Kaç gündür uğraşıyorum? Müşteri hizmetlerine bağlanmam en az 15 dakika sürüyor; hizmet kalitesi sıfır, süreç ilerleme sıfır. İademin acilen yapılmasını istiyorum. Bir daha kesinlikle Lufian'dan alışveriş yapmayacağ...

Lufian mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünümde dikiş hatası ve deformasyon fark ettiğim için 08.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile incelemeye gönderdim. Sipariş numaram TS26111121943’tür. Ürünü gönderdikten sonra üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilg...

Gaziantep Prime Mall Lufian mağazasından aldığım montu yalnızca üç kez giymeme rağmen üründe ciddi problemler ortaya çıktı. Montta renk atması, su lekesi oluşması ve iç tüylerin bazı bölgelerde birikmesi gibi, bu kadar kısa sürede kesinlikle olmaması gereken sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü ma...

Lufian’ın online mağazasından banka kartımla 4.399,99 TL ödeyerek satın aldığım bir montu dün iade ettim. Ancak iade işlemi uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor ve ücret iadesi de yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lufian müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmadı ve herhangi bir...

11 Aralık saat 01:52’de Lufian’ın online sitesi üzerinden aldığım montu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü iade etme sebebim mağazadan almak istememdi, bu nedenle hızlıca iade sürecini başlattım ancak o günden beri süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade ile ilgili ne bir mail geldi ne ...

Yaklaşık 25 gün önce Erzurum MNG AVM’deki Lufian bayisinden 7.800 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan 1–2 hafta sonra ürünün iç etiketleri söküldü ve logosu karardı. Bunun üzerine montu aldığım Erzurum MNG AVM Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünün ayıplı olduğunu ve para i...

Lufian’dan Adana Optimum mağazasından aldığım tişörtü yalnızca bir kez giymeme rağmen, üründe belirgin şekilde çekme oldu ve üzerindeki logo soyuldu. Ürünü henüz bir yıl dolmadan üç kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde, “ürün kaynaklı değil, müşteri kaynaklı” cevabı verildi. İncelemeye gönd...

Trendyol üzerinden 17 Ekim’de Lufian marka, Lowe erkek sweatshirt antrasit ve açık gri renk olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünleri havalar soğuduktan sonra giymeye başladım ve ilk yıkamayı 40 derecede yaptım. İlk yıkamadan sonra her iki üründe de özellikle boyun alt kısmında belirgin bir tü...