Lufian Tişörtte Renk Bozulması Ve Reddetme Kararına Karşı Değişim Talebi

Oğlum Babalar Günü için bana Lufian markasının Muğla Bodrum Oasis AVM içindeki mağazasından iki adet t-shirt aldı. Bu tişörtlerden siyah olanı toplamda yaklaşık iki hafta içinde sadece iki ya da üç kez giydim. Araba kullanırken vücuduma güneş vuran sol tarafımda, tişörtün omuz ve gövde kısmında güneş yanığı şeklinde sararmalar oluştu. Yıllardır çok farklı markaların tişörtlerini kullanan biri olarak, kalitesiz diyebileceğim ürünlerde bile böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Bunun üzerine 3 Temmuz’da ürünü Oasis AVM’deki Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım, tişörtü incelemeye aldılar ve bana ürün inceleme formu verdiler. Bugün, 14 Temmuz itibarıyla merkez incelemesinden red kararı çıktığı söylendi. Üründe açık şekilde renk bozulması ve sararma olmasına rağmen bunun kabul edilmemesi, marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Ben bu süreçte sadece kısa süre ve birkaç kez giydiğim, üstelik hediye olarak alınmış bu tişörtün arıza/defolu ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Lufian’ın müşteri memnuniyetine değer vererek, inceleme kararını tekrar gözden geçirmesini ve siyah tişörtümün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.