Ayakkabının Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ürün Deformasyonu

Lufian’dan Mardin AVM mağazasından yaklaşık 3,5 ay önce 2 bin küsur lira ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst arka kısmında boya atması, hafif deri atması ve yanma şeklinde deformeler oluştu.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve değişim talebim için doğrudan mağazaya götürdüm. Ayakkabı garantiye gönderildi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bir dönüş aldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de inceleme sürecinin uzamasına rağmen bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Lufian’ın ayakkabım için garanti sürecini hızlandırarak, ürünümün yenisiyle değişimini sağlamasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.