Lufian Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Geciken İade Talebi

Kayseri Forum Lufian mağazasından 28 Haziran tarihinde büyük bir güvenle satın aldığım ayakkabıyı yalnızca üç kez giymeme rağmen, ürünün kenarlarında ciddi açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, açıkça üretim ve kalite hatasına işaret etmektedir.

Sorun üzerine ayakkabıyı 16 Temmuz tarihinde mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor. Günlük hayatta giyecek ayakkabım yokken, kalitesiz bir üretim sonucu yaşadığım bu sorun için günlerce sonuç bekletilmem son derece mağdur edici bir durumdur. Sıfır ayarında, çok az kullanılmış ayıplı bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım, Lufian markasının müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Kenarlardan açılmalar sebebiyle giyilemez durumda olan ve hâlâ incelemede bekletilen bu ayakkabıyla ilgili mağduriyetimin derhal giderilmesini, inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.