LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

09.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi LCW şubesinden kadın kaşe kaban satın aldım. Kabanı sadece 3-4 kez giymeme rağmen her yerinde ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğr...

LCW’den hediye olarak gelen bebek kıyafetlerini değiştirmek istedim. Ürünlerin etiketi üzerinde ve faturası elimde olmasına rağmen, bugün değişim talebim “süresi geçti” denilerek reddedildi. Ürünleri internet mağazasından değiştirmeye çalıştım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak bana...

Yaklaşık 2 aydır LCW Kazanıyorum uygulamasında anketlere giriş yapamıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen, anket bildirimi geldiğinde hemen kontrol ediyorum fakat çoğunlukla "giriş engeli" uyarısı ile karşılaşıyorum veya ekran boş kalıyor. Bazen de İngilizce bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir anket...

02.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM’de bulunan LCW mağazasından iki ürün satın aldım. Ürünlerin barkod numaraları 8684685101393 ve 8684686259109’dur. Alışveriş sırasında telefon numaramı (son 4 hanesi: 7014) ilettim ve ödeme işlemini nakit olarak gerçekleştirdim. Ürünleri hediye olarak al...

2511022101126 numaralı LCW siparişimde aldığım erkek eşofman altı, sadece bir gün giymeme rağmen çok kötü bir şekilde tüylendi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iade talebinde bulundum. Ücret iadesi yapılacağı ve ürünün bende kalabileceği, ayrıca memnuniyet adına 249₺ değerinde kupon tanımlanaca...

LCW’den 2510310101575 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi Şanlıurfa Urfa City AVM içindeki LCW mağazasından teslim almak üzere seçmiştim. Dün tarafıma, ürünümü almak için son günün yarın olduğuna dair bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde...

21 Kasım tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510211304275 numaralı siparişimle toplam 2051,94 TL ödeyerek pijama takımı ve tuzluk da dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Siparişim 5510******770 kargo numarasıyla “Hepsijet” aracılığıyla teslim edildi. Ancak teslimat sırasında pijama takımı v...

28.08.2025 tarihinde LCW internet sitesinden sipariş numarası 2508280900920 ile aldığım pijama takımı, suluk ve çorap ürünlerinde, kısa süreli ve önerilen şekilde kullanım ile yıkama (makinede, en fazla üç kez, 30-40 derece) sonrasında ciddi deformasyonlar meydana geldi. Pijama takımında tiftiklenme...

LCW uygulaması üzerinden İstanbul Beykoz adresine kıyafet siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak yaklaşık 190 TL ek ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen aynı gün içerisinde teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda, sadece siparişimle ilgili ...

01/11/2025 tarihinde LCW Online’dan 3.023,30 TL tutarında, 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 2511011001525). Siparişim ev adresime teslim edilmedi, kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. LCW tarafından ise defalarca “teslim edilemedi” şeklinde e-posta aldım. Tekrar ...

LCW’den aynı gün teslimat seçeneğiyle birkaç sipariş verdim. Bu seçeneği tercih ettiğimizde, normal kargoya göre daha yüksek kargo bedeli ödüyoruz. Ancak buna rağmen, siparişim aynı gün içinde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun en geç saat 23.00’e kadar teslim edileceği söyle...

05/11/2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden 2511052201466 numaralı siparişim ile 364,98 TL tutarında bir cüzdan satın aldım. Teslimat adresi olarak Ankara Yenimahalle Ofim İş Merkezi’ni belirttim. Kargoist firması tarafından teslimat yapılacağı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak 08/11/2025 tarihin...

02.11.2025 tarihinde Uşak Festiva AVM’deki LCW mağazasından kredi kartı ile bir boxer satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bugün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün fişi elimde mevcut. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyoru...

07 Kasım 2025 tarihinde saat 21:15 civarında Bakırköy Meydan LCW mağazasında kadın pijaması ve bebek pijaması denemek için kabine girmek istediğimde, bebeğimin arabasıyla kabine girmeme izin verilmedi. On yıldır LCW müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım...

1 Kasım tarihinde LCW Waikiki internet sitesi üzerinden aldığım kıyafetin siparişini iptal ettim ve iade işlemi başlattım (Sipariş/Fatura No: 2511011500789). Toplam 1762 TL tutarındaki iade ücretim bugüne kadar tarafıma ödenmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun ...

25 Ekim’de LCW mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. 4 Kasım’da iade işleminin tamamlandığına dair e-posta almama rağmen, aradan geçen süreye rağmen 1.029,98 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. İade beklediğim banka Ziraat Bankası banka kartım. Bu süreçte müşt...

LCW’nin online alışveriş sitesinden 2511012302057 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim ürünler, hiçbir talebim olmamasına rağmen dağıtıma dahi çıkmadan iade edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu durum bir haftadır çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerine kayıt oluştur...

03.11.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2’li kahve fincanı siparişi verdim (Sipariş No: 2511031404531). Bugün teslim edilen paketten ise tekli çay kupası çıktı. Siparişimdeki ürünle gönderilen ürün tamamen farklı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim ancak hiçbir şekilde bağ...