to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağduriyeti
LCW Waikiki online sayfasından verdiğim sipariş, Hepsijet firması tarafından site girişindeki masaya bırakılıp gidilmiş. Kargo firmasından gelen bir mesaj ile ürünlerin danışma masasına bırakıldığını öğrendim. Bırakılıp gidilen kargo için hasar kaydı tutamadık. Yasal hakkımız olan tutanak bu sayede gözardı edilerek elimizden alınmıştır. Kargo ağzı açık hasarlı bir şekilde bırakılıp gidilmiş. LCW müşteri hizmetleri ile hemen görüşme sağlayıp gelen ürünlerin kırık olduğunu ve içindeki 1 ürün eksik olduğunu belirttim. Fotoğraf ve ürünlerin geldiği halini paylaştım. 2 fincan takımı kırık geldi. Yapay bitki ile kolide yoktu. Çözüm ekibi ilgilenip çözeceğini belirtti. Ama geri dönüş yapmadılar. 25.12.2025 tarihinde gelen hasarlı ürünler talebi, bugün 20.01.2026 da hala çözülmemiş ve mağdur edildim. LCW waikiki den gelen mail ile ürünlerin iade edilip incelenmesi oldu. Elime ulaşan kargoda ürün eksik ve kırık gelmiştir. Nasıl bir iade oluşturup gönderimi sağlanması gerektiğini sorup tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem param gitti hem mağdur edildim. 25 gündür çözüme ulaşılmamış ve sorun giderilmemiştir. Ücret iadesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Mağduriyetimin görseli
LCW Waikiki müşteri hizmetleri beni şimdi aradı. Kargo paketinden çıkmayan ve ortada olmayan ürünü ve kırık gelen fincanları iade etmemi ve incelemeye alacaklarını belirttiler. Yaptıkları iş bu kadar saçma sapan ilerliyor. 25 gündür beni aramayıp çözüm bulmayan LCW Waikiki şikayet var şikayetimi görünce aradılar. Aramaları ise asla müşteri memnuniyeti yanlısı değildi. Yine çözümsüz ve sorunu bitirme üzerine olmadı. Hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Önce CİMER sonrasında Tüketici Hakları Mahkemesine baş vuracağım. Böyle insanları maddi manevi kötü duruma koyup mağdur edemezsiniz.
