Kargo Takibi Durmuyor Ve LCW'den Cevap Almıyor

15.01.2026 tarihinde LCW online mağazadan yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile 3-4 yaş çocuk takımı sipariş ettim. Siparişim 17.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak o günden bu yana kargo hareket etmiyor, sürekli “dağıtıma çıktı, tekrar devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir durum görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Kargo firmasına zaten ulaşmak mümkün değil, telefonlara bakılmıyor. LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve aranacağım söylendi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ne kargo firması ne de LCW tarafından sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kızım bu takımı sabırsızlıkla bekliyor ve artık çok üzülüyor, belli ki kargo kaybolmuş durumda. Ürün tükenmeden sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve siparişimin yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.