Kazanıyorum Uygulamasındaki 59 TL Bakiye Hediye Çekine Dönüştürülmedi

Kazanıyorum uygulamasını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve uygulama içinde yaptığım anketler sonucunda şu an hesabımda 59 TL birikmiş bakiyem bulunuyor. Uygulamanın açıklama kısmında bu bakiyenin pazardan pazara LCW hediye çekine dönüştürüleceğine dair bir not yer almasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde bu dönüşüm gerçekleşmedi ve kazandığım tutar hediye çekine çevrilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise LCW tarafının bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu durum, uygulamada belirtilen bilgilere güvenerek zaman harcayıp anket dolduran bir kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Kazanmış olduğum 59 TL bakiyemin, uygulamada belirtilen şekilde LCW hediye çekine dönüştürülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.