to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kar Küresi Ve Kırık Ürünler İçin İade Talebi
LCW internet şubesinden 18 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişi mağazadan teslim aldım. Kutuyu teslim aldığımda hasarlıydı, içini açınca bir adet kar küresinin eksik olduğunu ve içindeki bazı ürünlerin de kırık olduğunu gördüm. Benim için en önemli sorun eksik gelen kar küresiydi.
Ürünü mağazadan teslim aldığımda görevliye kargocudan hasar raporu alınıp alınmadığını sorduğumda, hasar raporu alınmadığını belirttiler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hasar raporu almadığım gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. 2512100900822 numaralı siparişime ilişkin defalarca talep açmama rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gelen ürünüm ve kırık olan ürünlerle ilgili olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LCW’den aldığım bir siparişi Sivas İstasyon Caddesi şubesinden teslim aldım. Ürün hasarlı çıktığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde beni anlamak yerine suçu bana yıkmaya çalışıyorlar. Hasar raporu almadığım için sorumluluğu üzerime bırakıyorlar fakat ürün bana eve teslim edilmedi, şubeden teslim aldım ve şube de herhangi bir hasar raporu düzenlememiş.
Dün ve daha önceki şikayet taleplerimde de aynı durum tekrarlandı, müşteri hizmetleri sürekli ezber bir şekilde konuşup “hasar raporu almanız gerekirdi” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Eve teslimat yapılmayan bir ürün için hasar raporunu benim nasıl alacağımı açıklamadan, yaşanan hatada kendi sorumluluklarını kabul etmiyorlar.
Hasarlı gelen bu siparişle ilgili olarak, mağaza teslimatlı olmasına rağmen benden beklenen ve yapılmayan işlemler yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün hasarının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana gelen e postada hala hasar raporu almamı istiyorsunuz bende diyorum ki teslimatı ben almadım sizin şubeniz aldı bende şubenizden aldım ve hasar raporu alıp almadıklarını sordum. Almamışlar.
