to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'e Ulaşamama, Aktivasyonun Gecikmesi Ve İptal Talebi
Yaklaşık 1 haftadır Netspeed’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Devam eden internet başvurumla ilgili sorun yaşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de diğer iletişim kanallarından destek alabiliyorum.
Aktivasyon için gelen Türk Telekom saha ekibi, sorunu çözmeden ve bağlantıyı tamamlamadan ayrıldı. O anda Netspeed’e ulaşabilseydim, konu büyük ihtimalle kısa bir görüşmeyle çözülebilecek ve işlem hemen tamamlanacaktı. Ancak hiçbir muhatap bulamadığım için süreç tamamen askıda kaldı.
Şu anda ne başvurum sonuçlanıyor ne de başvurumu iptal ettirip başka bir internet servis sağlayıcısı ile devam edebiliyorum. Bir firmaya abone olmak bu kadar kolayken, sorun yaşandığında 1 hafta boyunca tek bir yetkiliye dahi ulaşamamak kabul edilebilir değildir.
Netspeed’den talebim nettir: Ya bağlantı sorunum derhal çözülsün ve aktivasyonum tamamlanarak hizmet verilmeye başlansın ya da açık durumdaki başvurum ve buna bağlı tüm aktivasyon/iş emirleri ivedilikle iptal edilsin.
Sayın Can G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
