to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmetleri Sorunu
LCW online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak neredeyse her siparişimde ürünler defolu, hatalı veya özensiz bir şekilde geliyor. Daha önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme ve bir daha tekrarlanmayacağı söylenmesine rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
Son verdiğim 2601110100896 numaralı siparişimde iki ürün defolu, bir ürün ise alarmı takılı şekilde gönderildi. Her seferinde zaman kaybederek iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece özür diliyorlar ve bir daha aynı durumla karşılaşmayacağımı söylüyorlar; fakat buna rağmen sorun çözülmüyor.
16 Ocak tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili kayıt açılacağı bilgisi verildi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve alışveriş sürecim keyifli olmaktan çıkıp tamamen sorunlu bir hâle geliyor.
Bu nedenle 2601110100896 numaralı siparişimdeki kusurlu ürünler için iade işlemleriyle uğraşmadan, doğrudan hesabıma ücret iadesi yapılmasını ve kusurlu ürünler nedeniyle boşa giden yüzde 50 indirimli hediye çekiminin tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili kalıcı bir inceleme yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmamasını özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
5 gün oldu ve hala bir dönüş yok maalesef.
Ürünleri mağazaya iade için götürdüğümde iade almadılar alarmı dahi çıkarmadılar. Kusurlu ürün mağazadan iade alınmıyormuş. Kargo şubesinden iade etmem gerektiğini söylediler. Elimde alarmlı ürünle mağazadan çıktım. Bana hem aşırı şekilde kusurlu ürün gönderiliyor. Hem de mağaza kendi markasını iade almıyor. Aldığıma alacağıma rezil ettiler. Ben böyle bir saçmalık görmedim.
