Sistemde Fiyat Düzeltme İzni Olmadığı İçin 600 TL Kayıp

Yaklaşık 10 gün önce hediye olarak gelen 1799 TL tutarındaki LCW pantolonu Ereğli‑Zonguldak mağazasında değiştirmek istediğimde, sistemde ürünün fiyatı 1220 TL olarak göründüğü için bu tutar üzerinden işlem yapıldı ve aradaki fark tarafıma ödenmedi. Kasadaki görevli, fiyat düzeltmesi yapmak istediklerini ancak sistemin buna izin vermediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Genel müdürlüğün sistemsel bir sorunu olduğu ifade edilmesine rağmen, mağaza üzerinden işlemim çözülemedi ve yaklaşık 600 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım; sorunun mağaza ve sistem kaynaklı olduğu söylendiği için doğrudan çözüleceğini düşündüm.

Hediye olarak alınan ürünün gerçek satış bedeli 1799 TL iken, değişim sırasında sistem kaynaklı denilen sebeplerle 1220 TL üzerinden işlem yapılması nedeniyle oluşan yaklaşık 600 TL tutarındaki kaybımın giderilmesini ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sistemsel hata gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.