Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunu Ve Tam İade Talebi

LCW internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde 2601151601144 numaralı siparişi verdim. Hepsijet kargo ile gönderilen dış paketi açtığımda içinde LCW paketinin uç kısmında açıklık olduğunu fark ettim. Paketi kontrol ettiğimde, toplam 6 üründen 1 parça kaşe montun içinden alınmış olduğunu ve eksik geldiğini gördüm. Siparişin toplam tutarı 4.729,76 TL, eksik olan montun fiyatı ise 1.424,99 TL’dir.

Daha önce de mağaza teslim seçeneği ile verdiğim bir siparişimde 2 ürün eksikti ve o durumda da LCW herhangi bir çözüm sunmadı, para iadesi yapılmadı. Aynı sorunu tekrar yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu son eksik ürün probleminde LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve kargodan ürünü teslim almadığım bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen sorun hala çözülemedi.

Tekrar eden bu eksiklikler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu siparişte ödediğim 4.729,76 TL’lik toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.