to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi %50'den %15'e Düşürüldü, Tüketiciyi Aldatma
LCW mobil uygulamasında hesabıma Ocak başında, 1 Nisan’a kadar geçerli olacak şekilde %50 indirim kuponu tanımlanmıştı. Kupon, tüm alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde görünüyordu ve ben de buna güvenerek ailem için alacağım ürünleri erteleyip bu kuponu bekledim.
Bugün ürünleri almak için uygulamaya girdiğimde, önce kuponun görünmediğini fark ettim, ardından yeniden tanımlandığını ancak indirim oranının %50’den %15’e düşürüldüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya koşullarının değiştirildiği ve kuponun bu şekilde, %15 indirimli olarak devam edeceği, bunun “böyle daha iyi” olduğu şeklinde bir açıklama tarafıma iletildi.
Başta tüketiciye açıkça %50 olarak duyurulan ve belirli bir tarihe kadar geçerli olduğu bildirilen bir kampanyanın, tüketiciden habersiz ve tek taraflı olarak %15’e düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve güveni sarsan bir kampanya uygulaması niteliğindedir.
Kuponumun, ilk tanımlandığı haliyle, yani Nisan ayına kadar geçerli %50 indirim oranıyla yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Tekrar dönüş yaptığınızda da 15 kupon diyorsunuz hala Yüzde elli kuponla yüzde 15 kupon aynı değil farkındaysanız tekrar yüzde 15 kupon diyorsunuz k@ndırıyrusunuz böyle insanları. Yanıltıyorsunuz böyle ne güzel
%15 indirim kuponları telafi niteliğinde olsa da, orijinal hakkımın iadesini rica ediyorum. 50 TL kuponun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar arayarak tekrar %15 kupon tanımlayacağınızı söylüyorsunuz. 2 tane şu an var zaten ve kullanmıyorum.%50 kuponu tanımlayamadı LCW. Müşteri memnuniyeti ve güven kalmıyor bu şekilde insanları yanıltıyorsunuz. Tekrardan %50 kupon tanımlamayacağınızı da belirtiyorsunuz bu arada. Teşekkürler
