to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Acil Yardım Ve İletişim Sorunu
Kumtel markalı set üstü ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak 29 Haziran tarihinde 11104554 numaralı servis kaydını oluşturdum. Dün görüştüğümde, bugün tekrar aradığımda ise başka bir yerde arıza olduğu için gelemediklerini ilettiler.
Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eski ocağımız artık yok, yeni aldığımız ocağın bir an önce kurulması gerekiyor; şu an evde ocaksız kaldığımız için günlük yaşamda ciddi zorluk yaşıyoruz.
Mağduriyetimin giderilmesi, kurulumun acilen gerçekleştirilmesi ve bilgilendirme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Zuhal Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Acil Yardım Ve İletişim Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ gelen olmadı müşteri hizmetlerini arıyorum bir çözüm yok bizi böyle zor durumda bırakıyorlar
Sadece kurulum yapılacak ama koskocaman Kumtel servisi bizi mağdur ediyor böyle olacağını bilseydim almazdım servis hattını tekrar aradım falan hiç yardımcı olmadılar soruyorum beni iki defa aradıklarını söylüyorlar servise çıkan kişi fakat neden öncesinden şirket hattı ile bilgi verilmiyor maden zile basmak yasak neden beni şahsi numaradan arıyorlar ben bu sorunun çözülmesini rica ediyorum
Kurulum için geldiler fakat doğalgaz açık olmadığı için garanti belgesini başlatmadılar tekrardan servis çağırmamız gerekiyormuş ve extra ücret talep ediyorlar çok farklı sistem bilseydim bunlardan uğraşmalı internetten asla almazdım bu markayı
