Kumtel Servis Randevusunun İptali Ve Sınırlı Günlerdeki Hizmet Nedeniyle Montaj Mağduriyeti

Kumtel marka ocak ve davlumbazı Hepsiburada üzerinden satın aldım. İstanbul Ataşehir bölgesindeki adresim için 12.06.2026 tarihine servis randevusu verildi, hatta telefon görüşmesinde o gün mutlaka gelecekleri özellikle söylendi. Bu nedenle tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan, daha sonra ise böyle bir söz verdiklerini inkar ettiler.

Servis beni 15.06.2026 tarihinde arayıp geliyoruz dediklerinde işte olduğumu belirttim ve davlumbaz için tekrar randevu almak zorunda kaldım. Buna rağmen kesin bir gün veremeyeceklerini, Ataşehir bölgesine sadece pazartesi ve cuma günleri hizmet verdiklerini söylediler. Haftada sadece iki gün servis verilmesi yüzünden mağdur edildim, bu yüzden 13.06.2026 tarihinde ocağı acil ihtiyacım olduğu için mecburen kendim kurmak zorunda kaldım.

Şu an için davlumbaz montajı hâlâ yapılamadı. Ben özellikle cumartesi günü gelebilecekleri bir randevu talep ediyorum, eğer bunu sağlayamıyorlarsa 14 günü geçtiği gerekçesine sığınmadan Kumtel firmasının ürünler için ödediğim ücreti iade etmesini istiyorum. Ya davlumbaz montajım mağduriyet yaratmayacak şekilde en kısa sürede cumartesi günü yapılsın ya da ücret iadem sağlansın.