to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Gizlenen 2500 TL Ek Parça Ücreti İçin İade Ve Özür Talebi
Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set fırın için 30.06.2026 tarihinde gelen servis, mutfak dolaplarının ileride sararma ihtimali olduğu gerekçesiyle fırına 2500 TL’lik ek bir parça taktı. Bu parçanın, dolapları sarartmaması için zorunlu olduğu söylendi ve ücretini de o anda ödedim.
Ancak böyle kritik bir parçanın, ürün satılırken belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer dolaplarımın sararmaması için ayrıca 2500 TL ödemem gerekeceği bana daha önce açıkça söylenseydi, buna göre farklı bir fırın veya farklı bir marka tercih edebilirdim. Bu bilginin satış öncesinde paylaşılmaması, bence yanlış ve tüketiciyi yanıltan bir satış politikasıdır.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, takılan parça için ödediğim 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme / eksik bilgilendirme süreci için Kumtel’in özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, İletmiş olduğunuz Satışta Gizlenen 2500 TL Ek Parça Ücreti İçin İade Ve Özür Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servis sırasında alınan fazla ücret iadesi yapıldı.
