to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı
Kumtel ankastre 3’lü fırın satın aldım, ürün salı günü tarafıma teslim edildi ancak bir türlü kurulumu yapılmadı. Cuma günü için kurulum randevusu verdiler, 24 Temmuz’da gelmeleri gerekiyordu. Sonrasında araç arızalı, gelemiyoruz denildi ve cumartesi günü için, 25 Temmuz tarihinde günün öncelikli kurulumu olacağım özellikle ifade edildi.
Cumartesi günü gün boyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de aradığımda servise ulaşabildim, telefonlarıma cevap verilmedi. İstanbul Sancaktepe’deki Asya Teknik isimli Kumtel yetkili servisi bu süreçte hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Kumtel çağrı merkezini de aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ama aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürünün kurulumunun bir an önce yapılmasını ve servisin iletişim konusunda ciddiyet göstermesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
