to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
06.08.2026 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis talebinde bulundum. Bana 3 ile 5 iş günü içinde kurulumun gerçekleştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her defasında sadece “haklısınız, özür dileriz, ilgili birime bildireceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Karşımda gerçekten sorumluluk alıp sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Kurulum kaydı Y**** Ç**** adıyla, Burdur Tefenni Beyköy adresi için oluşturulmuş durumdadır.
Uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ankastre setimin en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öner Bey, İletmiş olduğunuz Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
