Kumtel Ankastre Fırın Ve Ocak Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kumtel ankastre fırın ve ocak kurulumum için 12 Ağustos’ta internet üzerinden servis başvurusu yaptım. Buna rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de makul bir sürede servis geldi. 20 Ağustos’ta tekrar arayıp durumu sormak zorunda kaldım, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, sürekli beklemem söylendi. Kurulum için servis ancak 25 Ağustos’ta geldi.

Hem müşteri hizmetlerinin bilgilendirme konusunda yetersiz kalmasından hem de servisin bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Bundan sonra servislerin randevuya sadık kalarak zamanında gelmesini ve müşteri hizmetlerinin başvuru ve randevu süreci hakkında açık, net ve tam bilgi vermesini istiyorum.