to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazım Kutu Açtığım İçin Garanti Dışı Bırakıldı
20.08.2026 tarihinde Migros mobil uygulama üzerinden bir Kumtel davlumbaz satın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için gerekli servis numarasını bulmak amacıyla sadece kutuyu açtım, ürünün kendisinde herhangi bir hasar, arıza veya eksiklik yoktu.
24.08.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisini aradığımda, telefonu açan görevli kutuyu açtığım için ürünün garanti dışı kaldığını, aldıkları kararın bu yönde olduğunu söyledi. Ben üründe hiçbir sorun yaşamamışken sadece servis numarasını bulmak için kutuyu açmam, garanti dışı sayılma gerekçesi olarak gösterildi.
Hem Kumtel servisinin hem de Kumtel müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ürünü yeni almış bir müşteri olarak, sırf kutuyu açtım diye garanti dışı bırakılmayı kabul etmiyorum. Kumtel davlumbazımın garanti kapsamına alınmasını ve yetkili servisin gelip ücretsiz kurulum yaparak garantiyi başlatmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazım Kutu Açtığım İçin Garanti Dışı Bırakıldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
