Kumtel Vantilatör Ayak Tabanı Kırıldı, Servise Ulaşılamıyor

Trendyol uygulaması üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ktf 355 model bir vantilatör satın aldım ve ürün 27 Temmuz 2026’da teslim edildi. Vantilatörü Ankara Yenimahalle’de evimizde kullanıyoruz. Ürün dün, 26 Ağustos 2026 tarihinde çalışır durumdayken bir anda ayak tabanı kırıldı ve cihazın dengesi tamamen bozuldu.

Bunun üzerine Kumtel yetkili servisini aradım. Telefonda bu tür ev aletlerinin arızalarının yetkili servise götürülerek çözüldüğü söylendi ve bana en yakın servis olarak Sincan servisine ait bir telefon numarası verildi. Dünden beri bu servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir kırılma yaşanması hem de yetkili servise bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kırılan ayak tabanının garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, gerçekten hizmet veren bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum.