Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 18 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Ekim’de Bayburt’taki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum için gelen olmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güya bu hafta sonu servisin geleceği söylendi, fakat belirtilen tarihte de gelen olmadı ve şu ana kadar tarafıma ne bir bilgilendirme ne de yeni bir randevu verildi. Ürünler hâlâ kutusunda bekliyor ve bu nedenle mutfağımı kullanamıyorum.

Kumtel’in bir an önce Bayburt için yetkili servisi yönlendirerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.