Kumtel Yetkili Servis

Kumtel'den DS6-905W model bir aspiratör aldım. Pazartesi günü hem ürünü aldım hem de kurulumu için Kumtel'i arayarak kayıt oluşturdum. Bana üç iş günü içerisinde randevu tarih ve saatinin verileceği ve gelmeden yarım saat önce aranacağım söylendi. Perşembe günü olmasına rağmen kimse geri dönüş yapma...

Trendyol üzerinden eşimin satın aldığı Kumtel marka bir ankastre fırın geçen hafta içinde, cuma günü civarı tarafımıza teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradık ve kayıt oluşturulduğu, servisin bizi arayacağı söylendi. Normal şartlarda geçen hafta cum...

Kumtel Luxell Ümraniye bayisinden almış olduğumuz ankastre ocağın kurulumu için 21 Aralık 2026 tarihi için randevu aldık ancak bu randevumuz pazartesi günü hiçbir işlem yapılmadan iptal edildi. Daha sonra tekrar kayıt oluşturduk ve 24 Aralık veya 26 Aralık’ta geleceklerini ilettiler. 26 Aralık günü...

Kumtel A01000007 model ankastre ocağı BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocakta gaz kaçırma sorunu yaşadım. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, toksiklen...

Kumtel Antrasit (Gri) Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Program ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulumunu ise Ankara Mamak bölgesinde Kumtel’in yetkili servisi olan Ankara Mufa servisine 24 Aralık Çarşamba günü yaptırdım. Kurulum için gelen servis ekibi, zorunlu bir işlem gibi göst...

Kumtel marka fırınımızın kurulumunda hata olduğu için buharlanma sorunu yaşamaktayız. Bu nedenle yaklaşık bir hafta önce yetkili servisi çağırdık; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir yanıt gelmedi, servis kaydımız sistemde aktif görünmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Adana Seyhan’daki...

+1

09.12.2025 tarihinde Kumtel marka ocak aldım ancak yetkili servis bir türlü gelip kurulum yapmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyorum. Cide/Kastamonu’da ikamet ediyorum ve servis bölgesindeyim. Bu süre boyunca Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplam 6 kez aradım. Her aradığımda “En kısa ...

Kumtel’den ayın başında Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Fırın aldım. Ürün için önce kargoya verilmesini bekledim, ardından kargonun gelmesi 10 gün sürdü, daha sonra da yetkili servisin kuruluma gelmesi için yaklaşık bir hafta daha bekledim. Bunca bekleyişten sonra içimden “yeter ki 29 Aralık’a kada...

Kumtel marka ocak ve davlumbazımın kurulumu için 18.12.2025 tarihinde yetkili servisten randevu talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ila 5 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, ertesi gün aranacağım s...

Kumtel ankastre set kurulumu talep ettik. Arkadaş kuruluma geldi, resmen kurmamak için bir sürü bahane uydurdu. "Ocak için oturmaz, olmaz" dedi, "şöyle yapmanız lazım, böyle yapmanız lazım" dedi. Yani kısacası, yapmamak için elinden geleni yaptı ve "tekrar kayıt açtırın" deyip gitti. Gerçekten olums...

Kumtel markalı 12000 BTÜ klimam yaklaşık 4 aydır sürekli arıza kodu veriyor ve klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorun bu süre boyunca devam etmesine rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle toplamda 3 defa görüştüm ancak her seferinde fa...

16.12.2025 tarihinde Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set için kurulum talebinde bulundum. O tarihten itibaren özellikle evde bulunarak kurulumu bekledim, 24.12.2025 tarihine kadar her gün evdeydim ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. 24.12.2025 tarihinde kurulum yapılm...

Kumtel markalı ankastre elektrikli ocağı 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım, 10.12.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın 2 gözü çalışırken diğer 2 gözünün çalışmadığını, ayrıca ocaktan sürekli yanık kokusu geldiğ...

29.11.2025 tarihinde BİM'den Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılabilmesi için 12.12.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin gelerek kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta...

Kumtel marka sürgülü aspiratörümün kurulumu için 24.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te yetkili servisle yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aspiratörün boru bağlantısı olmasına rağmen, gelen servis görevlisi zorla filtre takılması gerektiğini, aksi halde montajı yapamaya...

Google üzerinden Kumtel’in kendi sayfasından siyah cam DA6-833-AO0 model davlumbaz satın aldım. Ürün 2 gün önce teslim edildi ve bugün saat 10.30 civarında yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak daha ilk günden arızalı ürün takıldığı ortaya çıktı. Servis montajı yaptıktan sonra davlumbazı...

Kumtel marka masaüstü fanımı 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderiyoruz, yolda” denilerek oyalanmama rağmen ...

Manisa Şehzadeler’de ikamet ediyorum. Kumtel marka sıfır set üstü ocak aldım ve 17 Aralık’ta bayiden kurulum talebi açtım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süre içinde firmayı ve yetkili servisi 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, sadece beklemem g...

22 Aralık 2025 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden ankastre tam set satın aldım. İlan ve satış aşamasında ücretsiz nakliye, taşıma ve kurulum hizmeti verileceği açıkça belirtilmişti. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak Sarıgüllük yetkili servisi tarafından yürütülen te...

Kumtel’in internet sitesi üzerinden set üstü ocak siparişi verdim; ürünüm 20.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ardından kurulum için Kumtel Trabzon Ortahisar yetkili servisiyle görüştüm; ancak kurulum saatiyle ilgili ciddi bir sorun ve son derece saygısız bir iletişimle karşılaştım. Adreste...