Ücretsiz Montaj Vaadi Gerçekleşmedi, Zorunlu Filtre Ücreti Çıktı
6 Mayıs 14:12477
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel ücretsiz kurulum
817 şikayet
4
Çözüldü
Kumtel’in Küçük Punto Uyarısı Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Şartlarını Yanıltıyor
5 Mayıs 10:19595
1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın al...dım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının fir
5
Çözüldü
4 Mayıs 09:211.694
"İbrahim bey çok teşekkür ederim sorunum eksiksiz bir şekilde giderildi Bize hizmet veren Hüseyin bey çok teşekkür ederim Kumtel yetkili servis"
Nurhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Fırın Tepsisi Ücretsiz Gönderim Talebi
1 Mayıs 15:363.046
"Teşekkür ederiz çok hızlı dönüş sağlandı. Memnunuz"
29.04.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan BİM marketten Kumtel m...arka ankastre set satın aldım. Ürünü eve getirip kurulum için açtığımızda f
Kurulumun Yapılmaması Ve Sürekli Yanıltıcı Telefon Yönlendirmeleri
1 Mayıs 07:53932
26.04.2026 tarihinde Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım ancak o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Anka...ra Nallıhan ilçesindeki adresim için kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri temsilcisi sadece perşembe günleri bölgeme geldiklerini söyledi ancak belirtilen perşembe günü o
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Garanti Dışı Kılınması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
29 Nisan 23:241.118
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim. 24 saat olmadan dönüş sağlandı"
Kurulum Ücreti Gizlenmesi Ve Ücretsiz Yapılması Talebim
28 Nisan 12:311.414
Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w model ürünümü 4 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de ku...rulum yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Ürünü alırken bu şekilde ek bir kurulum ücretiyle karşılaşacağım bilgisi t
Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözüyle Aldırılan 1800 TL Ücret Ve Faturasız Parça Satışı
25 Nisan 19:06525
Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki evimize, Kumtel’in yetkili servisi olduğunu düşünerek “Çözüm Ankastre” adlı ...firmayı ankastre fırın, ocak ve davlumbazın ücretsiz kurulumu için çağırdık. Telefonda ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve geldiklerinde sadece çıkış/tahliye borusunu getirip ta
Kurulum Talebim Açıklama Olmadan İptal Edildi
23 Nisan 22:131.033
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için talep oluşturdum. Müşter...i hizmetleri bana bir link gönderdi ve yönlendirdikleri bu link üzerinden kurulum talebimi oluşturduktan kısa bir süre sonra, kendi kendine iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. M
Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlal Edildi Ve Ocağı Kullanamıyorum
23 Nisan 12:43571
Kumtel marka set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18 Nisan Cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü... alırken Trendyol sayfasında ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer alıyordu. Teslimattan hemen sonra kurulum için servis talebi oluşturdum, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisin Açtığı Davlumbaz Camı Kırık, 14 Gün İade Süresi İtirazı
21 Nisan 09:59511
"İlgi ve destek için teşekkür ederim."
+1
1
Kumtel Kurulumunda Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsız İletişim
20 Nisan 17:00766
Kumtel siyah turbo cam ankastre set aldım ve 15.04.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de kuruluma geldiler. Kurulum için g...elen ekip, davlumbaz borusu için yerimin uygun olmadığını söyleyerek beni filtre almaya mecbur bıraktı. Ancak daha sonra yeni yaptırdığım mobilyalarımı kontrol ettiğimde, aslında b
Ücretsiz Kurulum Söz Verildiği Gibi Gelmedi Randevu Sürekli Değişiyor
15 Nisan 20:45407
Kumtel’den aldığım 4’lü set üstü ürün için ücretsiz kurulum servisi olduğu söylendi. İstanbul Şişli ’deki adresime kurul...um için 15 Nisan Çarşamba gününe randevu verdiler. O günden beri yarım gün boyunca defalarca, en az 20 kez verilen servis telefonunu aradım, saatlerce hiç kimse telefonu açmadı. En
1
Kumtel Servisinin Kurulum İhmali Ve Müşteri İlgisizliği
14 Nisan 18:47634
Kumtel KO-420F doğal gazlı siyah set üstü ocağı 31 Ocak’ta satın aldık ancak haftalardır kurulum yaptıramıyoruz. İlk aşa...mada iki kez kurulum talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. 9 Nisan itibarıyla ise neredeyse her gün düzenli olarak Kumtel servisini arayıp şikayet oluşturuyor
1
Kumtel'in Ücretsiz Kurulum Sözüne Aykırı Ek Ücret Talepleri
13 Nisan 17:125.167
İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis ...tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Sözünü Tutmaması
13 Nisan 16:10772
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 3 Nisan 2026 tarihinde kayıt ol...uşturdum. O günden bu yana yetkili servisi defalarca aramama rağmen her sef
4
Çözüldü
BİM Ankastre Set Kurulumunda Ücretli Ek Parçalar Ve Aşırı Isı Nedeniyle El Yanığı
11 Nisan 11:253.186
"Soğutucu fanın takılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak karbon filtre için yardımcı olamayacaklarını söylediler en elzem olan sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
BİM Birleşik mağazalar aş den Kumtel Ankastre set aldım. İki gün önce kurul...umu yapıldı. Servis bağlarken benden 1750 TL soğutma fanı için ücret istedi
1
Kurulumda Test Yapmayan Yetkili Servis Ürün Arızasını Gizledi, Müşteriyi Mağdur Etti
9 Nisan 21:213.027
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada dijital platformundan, “Bizde De Var” satıcısından Kumtel Matsu KMSAC-12A++ BTU duvar... tipi split klima satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servis ekipleri, Mersin Silifke Mukaddem Mahallesi’ndeki adresimize geldi. Klimanın montajı yapıldı ancak o gün cihaz kes
Kumtel Ücretsiz Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Nisan 17:02689
Kumtel’den yeni aldığım ankastre setin ücretsiz kurulumu için 1 haftadır bekliyorum. Servis ekipleri bir kez geldiler an...cak kurulumu yapmadan geri gittiler. Gerekçe olarak, ürün için iki priz olması gerektiğini, evde tek priz olduğu için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Bu ürünü eski setim bozu
Kurulum Ücretinin Haksız 903 TL Talebi Ve Eksik Montaj
7 Nisan 13:35436
Kumtel marka davlumbaz ve set üstü ocak ürününü Bursa Yıldırım Karapınar’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürün 07.04....2026 tarihinde kurulum için servise verildi. Eski ürünümü ben kendim sökmüştüm, servis ekibinden sadece yeni ürünün kurulumu yapılacaktı. Kuruluma gelen görevli, set halinde ve he
Saygısız Servis Yetkilisi Ücretsiz Kurulum Sözü Kırdı Ve Ek Masraf İstedi
3 Nisan 16:49762
28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 1 gün içi...nde Ankara’dan Silivri’deki adresime ulaştı. 30.03.2026 tarihinde kurulum için hem Kumtel merkezi hem de Silivri Kumtel servisini aradım. Görüşmelerde yalnızca doğalgaz tesisatımın
4
Çözüldü
3 Nisan 10:4727
Burak şikayetini yayından kaldırdı
Yetkili Servisin Boru Sorunu İddiası Ve Haksız Satış Baskısı
2 Nisan 16:22385
02.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Kumtel ürünümün kurulumu için yetkili servis geldi. Bacaya ait... borum yeni ve sorunsuz olmasına rağmen, servis görevlisi boruda olmayan bir hasar varmış gibi davranarak borunun kullanılamayacağını söyledi ve değiştirmem gerektiğini belirtti.
5
Çözüldü
Kumtel teknik servis hizmeti Şikayeti
2 Nisan 14:33465
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz ...kurulum ve bağlantı hizmeti olduğu söylendi ancak bir haftadır ne gelen var
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77