5
Çözüldü
Kumtel teknik servis hizmeti Şikayeti
2 Nisan 14:33370
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz ...kurulum ve bağlantı hizmeti olduğu söylendi ancak bir haftadır ne gelen var
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel ücretsiz kurulum
782 şikayet
5
Çözüldü
Fırın Tepsisi Eksik, Verilen Söz Tutulmadı
30 Mart 16:071.262
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
Üretim Hatası Olan Ankastre Ocağın Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücret Talebi
26 Mart 10:251.629
Kumtel B66-SF2 model antrasit gri ankastre seti yaklaşık 1 yıl önce ev hediyesi olarak internet üzerinden alındı. Ürün u...zun süre kullanılmadı, yeni taşındığımız evde ise yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladık. Ocağın büyük gözünde üretim hatası olduğunu fark ettik; gözdeki demirin bir tarafı fabrikasy
4
Çözüldü
Kumtel Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kurulum Gecikmesi
26 Mart 09:291.168
Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile doğal gazlı ankastre üçlü setim...in kurulumu için günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 23.03
3
Kumtel Yetkili Servisinin Aspiratör Olmadan Alınan Haksız Kurulum Ücreti
25 Mart 15:55899
"Sorunum giderildi ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocak ve fırını Trendyol uygulaması üzerinden 10.879 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. 15 ...Mart 2026 tarihinde Elazığ Alacakaya’daki Kumtel yetkili servisi kuruluma geldi ve sırf aspiratör olmadığı, yani ürünün “3’lü set” olmaması gerekçesiyle benden 300 TL kurulum ücret
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Ekibi Tarafından Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Karbon Filtre Satışı
18 Mart 16:321.594
"Sorunum çözüldü ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ticarette bu tarz yanlış anlaşılmalar ve bunun devamında hatalar silsilesi olabilir önemli olan bunun çözüme ulaştırmak. Kumtel ekibi bu şekilde olumlu bir çözüm süreci gerçekleştirdi."
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Demontaj İsteği
17 Mart 22:03663
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından ankastre fırın satın aldım. Sipariş ettiğim ürün 15 programlı, kapalı ...rezistanslı bir model olmasına rağmen, tarafıma 8 programlı ve açık rezistanslı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 21 Şubat’ta teslim edildi, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Kurulu
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Alınan Fazla Ücretin İadesi
17 Mart 17:071.654
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Satın alma a...şamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürün
5
Çözüldü
Yetkili Servis Aspiratör Ücretini Alıp Set Üstü Ocak Montajını Yapmadı
16 Mart 13:13450
"Bugün sabah servis gelip kurulum sağladı teşekkürler"
Kumtel markalı aspiratör ve set üstü ocak için birlikte kurulum talebi oluş...turduk. 16.03.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de gelen yetkili servis sadec
5
Çözüldü
Kumtel Ücretsiz Kurulum Talebime Yanıt Vermiyor
13 Mart 18:29776
"Teşekkürler"
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünümü bugün Ankara Keçiören’deki ...BİM şubesinden aldım ve ücretsiz kurulum denmesine rağmen bir gündür kurulu
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
13 Mart 09:161.299
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Kurulum Sözünü Bozan Ücret Talebi
11 Mart 09:55851
Kumtel yetkili servisini 3’lü ankastre setimin kurulumu için aradım, randevu vermediler, sadece 3 gün içinde servisin ge...leceğini ve gelmeden 1 saat önce arayıp bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Servis gelmeden önce arayıp sadece adres aldılar, ancak eski ankastre setinin sökülmüş olması gerekt
Ücretsiz İlk Kurulumda Alınan 1.200 TL Servis Ücretinin Geri Ödeme Talebi
9 Mart 19:56790
Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki adresimde 09.03.2026 tarihinde Kumtel marka 3’lü setimin ilk kurulumu yapıldı. Satın al...ma aşamasında ve genel olarak Kumtel’in duyurduğu şekilde ilk kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, kuruluma gelen Kumtel personeli benden 1.200 TL servis ücreti aldı.
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Ocak Arızasında Yetkili Servisin Tekrarlayan Ücret Talepleri
9 Mart 13:441.856
"Müşteri temsilcisine teşekkür"
20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden Kumtel B66...-sf2 (DDT) siyah camlı 3’lü ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum ya
5
Çözüldü
Kumtel Servis Randevularının Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
8 Mart 15:17587
"Şikayet var a teşekkür ederim. Sayesinde sorunum çözüldü."
Kumtel marka B66SGF2(MT) model ankastre fırını Trendyol üzerinden satın ald...ım ve ürün 2 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim edildi. Ardından aynı gün Kumt
4
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikme
7 Mart 17:433.568
02.03.2026 tarihinde Diyarbakır Merkez’den Kumtel B66‑SF2‑A0D (MT) model an...kastre seti 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini ar
1
Kumtel Ankastre Takımının Ücretsiz Kurulumunda 2.000 TL Haksız Talep
6 Mart 14:32734
Babamların 5 Şubat’ta aldığı Kumtel marka ankastre takımın kurulumu için Bursa Yıldırım bölgesindeki yetkili servis, “üc...retsiz kurulum” denmesine rağmen bizden IBAN üzerinden 2.000 TL ödeme aldı. Ödeme, alıcı adı M***N****olan TR63 0006 4000 0012 2020 ****** IBAN hesabına havale/EFT ile istenerek re
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocağım İçin Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5 Mart 13:40615
Kumtel markalı ankastre ocağım için 23 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükç...ekmece’deki adresime kurulum talebi oluşturdum. Ürün sıfır olduğu ve garant
5
Çözüldü
Katalogda Ücretsiz Yazılan Kurulum Ve LPG Dönüşümüne 800 TL Ücret Talebi
4 Mart 13:414.052
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
1
Ocak Çakmakları Çalışmıyor, Garanti Servisi Cevapsız
4 Mart 12:59754
"Geri dönüş yapıldı Teşekkürler"
Haziran 2024’te Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı, ürün için 2.559 TL ödedim. Ocağın çakmakları yakl...aşık 6 aydır çalışmıyor, ayrıca son 1 aydır da ocağı yakmak için sürekli baskı uygulamadığımız sürece ocak yanmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu arıza ned
Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması
3 Mart 21:14894
Kumtel ankastre takım satın aldım ve Bursa Gemlik’te kurulum için servis talebinde bulundum. Başvuru yaptığım gün, 03.03....2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ankastre kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağme
4
Çözüldü
Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Söz Verilen Servis Gelmedi, Müşteri Mağdur
3 Mart 17:59658
"Teşekkür ederim"
Kumtel markalı yeni aldığım davlumbaz için firmadan ücretsiz kurulum randev...usu oluşturdum. Yetkili servisle iki kez telefonla görüştüğüm halde, her se
1
Montaj Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Şikayeti
3 Mart 16:311.480
Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Seti (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak ve takım ankastre ürünler) 09.02.2026 tarihinde... Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 16 Şubat 2026 tarihinde 0850 333 56 85 numaralı hattan saat 08:14’te arayarak h
Ücretsiz Kurulum İddiası Yanıltıcı: 500 TL Ek Ücret Talebi
2 Mart 13:481.449
23.02.2026 tarihinde Kumtel’den ankastre set ile birlikte Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w satın aldım. Ürünü al...ırken sayfanın altında aspiratör için ücretsiz kurulum yapılacağı açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ürünler cumartesi günü elime ulaştı ve bugün kurulum içi
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59