to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'in Bayram Öncesi 72 Saatte Ücretsiz Kurulum Vaadi Gecikti
Kumtel’in resmi internet sitesinden ankastre set satın aldım. Satın alma aşamasında 72 saat içinde ücretsiz kurulum yapılacağı belirtilmesine güvenerek bayram öncesi mutfak düzenimi buna göre planladım. Ancak dün servisi aradığımda, en erken 1 Haziran’da gelebileceklerini, yani yaklaşık 10 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler.
Özellikle bayram öncesi bu kadar gecikme yaşamam nedeniyle mağdur oldum. 72 saatte kurulum vaadine rağmen 10 gün sonrasına randevu verilmesini kabul edemiyorum. Bayram öncesi, garanti hakkım bozulmadan, gerekirse ücretini ödeyerek dahi olsa en kısa sürede kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'in Bayram Öncesi 72 Saatte Ücretsiz Kurulum Vaadi Gecikti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
72 saatte kurulum vaadi gerçekleşmediği gibi 24 saat içinde çözüm vaadi de üzerinden geçen 50 saatte gerçekleşmedi, herhangi bir geri dönüş olmadı. Sosyal medyada dakika başı reklam ve boş vaat vermekle kurumsal firma olunmuyor.
