Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Ücretsiz Kurulum Servisinin Uzun Gecikmesi Ve Mağduriyetim

ID:36044773

Kumtel Ücretsiz Kurulum Servisinin Uzun Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Ayfer

Kumtel

20 Mayıs 19:18

194

Manisa Yunusemre’de aldığım Kumtel ankastre setin ücretsiz ilk kurulum servisi için 16 Mayıs’ta başvuru yaptım, 18 Mayıs’ta kuruluma gelineceği söylendi. Ancak o günden bu yana tam 3 gündür servis tarafından resmen oyalanıyorum.

Her seferinde “yarın gelecekler, bir saate gelirler, bölgede görünüyorlar” gibi açıklamalar yapıldı. Biz de buna güvenerek gün içinde üç kez aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi. Hatta bir görüşmede aranmışız da açmayınca arkadaşların geri döndüğü söylendi, ancak böyle bir arama tarafımıza ulaşmadı.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda da geleceği söylenen servis, mesai saatinin bitmesine rağmen yine gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretsiz ilk kurulum olmasına rağmen bu kadar oyalama ve mağdur edilme yaşadım.

Kumtel’den, Manisa Yunusemre’deki adresime en kısa sürede kurulum servisinin gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kumtel

21 Mayıs 08:21 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Ayfer Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ücretsiz Kurulum Servisinin Uzun Gecikmesi Ve Mağduriyetim konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Servisi Randevuya Gelmiyor Müşteri Hizmetleri De Ulaşılmaz

Burcu

Kumtel

13 Mayıs 2025 19:23

771

Kumtel'den ankastre set aldım. Ardından Manisa merkezine ait ilgili servisine ulaştım, randevumu aldım 3 gündür gelmelerini bekliyoruz. En sonunda bug...

1 Yorum

Akin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastra Setinin 1,5 Aylık Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Sorunu

Akin

Kumtel

20 Ocak 09:34

1.301

"Teşekkürler"

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sürekli Erteleniyor, Yetkili Servis Ulaşılmıyor

Fatih

Kumtel

20 Ekim 2025 22:33

1.763

16 Ekim’de Kumtel ankastre setimin ücretsiz kurulumu için Manisa Salihli’deki yetkili servisi aradım. İki iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak belirtilen sürede gelmediler. En geç cumartesi günü kuruluma geleceklerini ilettiler fakat yine gelmediler. Cumartesi günü tekrar aradığımda telefo...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimin Kurulumu İki Haftadır Yapılamıyor Servis Randevuları Aksıyor

Zeki

Kumtel

12 Kasım 2025 14:18

172

Kumtel ankastre setimin (model bilgisi: bilinmiyor) kurulumu için yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Manisa Saruhanlı’daki adresime kurulum talebimi ilettim ve elimde ürün faturası mevcut. Servis, gelmeden önce aramalarını istediğimizi belirtmemize rağmen biz işteyken geldiklerini söylediler. Bugün i...

Kumtel Ankastre Setimin Kurulumu İki Haftadır Yapılamıyor Servis Randevuları Aksıyor

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Beklenen Ankastre Montajı Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Onur

Kumtel

26 Ağustos 2025 11:53

286

Bu yaşadığım servis ve montaj hizmeti eksikliği, ürünü alacaklar için ürünü almamak adına yeterli bir sebep olacaktır. Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için yaklaşık 1 aydan fazla süredir beklemekteyim. Manisa Turgutlu’daki adresime ücretsiz montaj için çağrı merkezine defalarca ulaşmaya ç...