Kumtel Ücretsiz Kurulum Servisinin Uzun Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Manisa Yunusemre’de aldığım Kumtel ankastre setin ücretsiz ilk kurulum servisi için 16 Mayıs’ta başvuru yaptım, 18 Mayıs’ta kuruluma gelineceği söylendi. Ancak o günden bu yana tam 3 gündür servis tarafından resmen oyalanıyorum.

Her seferinde “yarın gelecekler, bir saate gelirler, bölgede görünüyorlar” gibi açıklamalar yapıldı. Biz de buna güvenerek gün içinde üç kez aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi. Hatta bir görüşmede aranmışız da açmayınca arkadaşların geri döndüğü söylendi, ancak böyle bir arama tarafımıza ulaşmadı.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda da geleceği söylenen servis, mesai saatinin bitmesine rağmen yine gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretsiz ilk kurulum olmasına rağmen bu kadar oyalama ve mağdur edilme yaşadım.

Kumtel’den, Manisa Yunusemre’deki adresime en kısa sürede kurulum servisinin gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.