to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Kumtel’den ücretsiz kurulum dahil olacak şekilde ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Kurulum için internet üzerinden servis kaydı oluşturdum, sistem yalnızca “kaydınız alındı” şeklinde otomatik bir yanıt verdi ve süreç bununla sınırlı kaldı.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir kurulum randevusu bilgisi iletildi. Bayram arifesinde mutfak için kritik olan bu ürünlerin kurulmasını beklerken, karşımda muhatap bulamamak ve net bir tarih alamamak beni son derece mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sistem “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” diyor fakat hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanmıyor, sadece otomatik cevaplar döngüsünde kalıyorum. Ücretsiz kurulum vaadiyle aldığım ürünler için ne randevu oluşturabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Bayram öncesi acil olarak tarafıma ulaşılmasını, ankastre fırın, ocak ve davlumbaz için en kısa sürede kurulum randevusu verilmesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Çetin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli yetkililer üretimini ve pazarlamasını yapmış olduğunuz ürünler için servis ağını genişlet menizin müşteri memnuniyeti açısından daha uygun olacağı kanaatindeyim. Kolay gelsin
Kumtel firmasına hızlı ve sorunsuz montaj hizmeti için teşekkür ederim.
