to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre 3’lü set (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumum için Düzce Kaynaşlı bölgesindeki yetkili servisle görüştüm, ancak ücretsiz kurulum hizmetinde keyfi ve laubali bir tavırla karşılaştım. Ürünüm kargoda dağıtım aşamasındaydı ve 4 saat içinde teslim edilecek görünüyordu, bunu kendilerine özellikle iletmeme rağmen “bölgemizden çıktık, geri gelemeyiz” gibi gerekçelerle yardımcı olmadılar.
Saat daha öğlen bile olmamışken, 45 dakika içinde teslim edilmezse kurulum yapamayacaklarını söyleyip beni yaklaşık 10 gün sonrasına, 1 Haziran tarihine ertelediler. Ben ise bugün, 23 Mayıs tarihinde kurulum yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen resmen başlarından savar gibi davranıp, hiçbir esneklik göstermeden erteleme yoluna gittiler.
Son iki gündür aynı kişiyle toplam 5 kez telefonla görüştüm, ancak tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ankastre seti olmadan mutfakta yemek yapmam, günlük işleri yürütmem mümkün değil; bu ürün benim için gerçekten hayati öneme sahip. Kurulumun bayramdan önce yapılması gerekiyor, ancak bu tutum yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ürüne ve kurulum talebime dair sipariş/fatura ve servis kayıt bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Bayram öncesi mağduriyetimin giderilmesi için, en kısa sürede bölgeye servis yönlendirilerek ankastre setimin bugün veya en geç bayramdan önce acilen kurulmasını talep ediyorum.
Kumtel’den ücretsiz kurulum dahil olacak şekilde ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ardından internet üzerinden servis kaydı oluşturdum, sistem yalnızca “kaydınız alındı” şeklinde otomatik bir yanıt verdi ve süreç bununla sınırlı kaldı. Çarşamba günü oluşturduğum kayıtta aranacağım ve 3 ...
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm...
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık....
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) satın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde ara...
Yorumlar