Kumtel Ocaktüketici hakları

Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 ay önce firmanızdan almış olduğum fırın ve ocak ürünlerinden, büyük göz ocağı çalışmamaktadır...; yanmamakta ve kendi kendine sönmektedir. Bu durum, ürünün kullanımını tamamen engellemekte ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün arızasını tarafınıza bildirme...

Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak ...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da ku...ruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

05 Kasım 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Goodvest model bir ocak satın aldım ve montaj için İnal Teknik Finike/Antal...ya yetkili servisini çağırdım. Sıfır ürünü takmak için geldiklerinde, Kumtel’den servis ücreti almalarına rağmen benden de ayrıca 4.000 TL ücret talep edip hesabımdan ödeme aldılar...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde sa...tın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum ya...pılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...

Kumtel'den indüksiyonlu ocak aldım. Kurulum için Düzce bölgesine servis talebinde bulunuyorum, ancak cevap veren yok. Ne... zaman geleceğinizi öğrenmek istediğimde, kesin bir bilgi verilmiyor. İş yerinden izin alıp eve geliyorum, fakat o bölgeden çıkıldığı ve tekrar gelinemeyeceği söyleniyor. Haftaya g...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız g...arantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sayfası üzerinden Kumtel ocak aldım ve her gün aramama rağmen asla müşteri te...msilcisine kurulum için ulaşamadım. Resmen bilerek açmıyorlar. Bir tane muhatap olacak insan bulamıyoruz. Ürünü alırken kurulu çağrı merkezinden randevu alarak yapılacağı bilgisi t...

29.03.2025 tarihi saat 9:05 sularında Kumtel'in Ankara Keçiören yetkili ser...visi olan Mufa Servis'ten iki tane montajcı personel geldi. Direkt içeri gi...

İki ay önce internet üzerinden Kumtel markalı ocak, davlumbaz ve fırın aldık. Kurmaya geldiklerinde eşim başlarındaydı. ...Ocak sabit durmadığı için eşim, 'Sabitler misiniz?' demiş. Sabitleyemeyeceklerini söyleyerek garanti başlatmadan gittiler. Ocağımızın en büyük ve en küçük kısmı asla yanmadığı için...

Kumtel İzmir servisi, aldığım ocak için ücretsiz kurulum sözüne rağmen ücret talep etti. Eşimle konuştuklarında ücretsiz... olduğu belirtilmişti, ancak servis elemanı haksız yere 200₺ aldı ve makbuz vermedi. Akşam aradığımda, servis elemanı saygısız bir üslupla konuştu ve ödeme için fiş veya fatura tal...

Kumtel servisi kadar sorumsuz bir servis görmedim. 1 aydır o kadar servis talebi açmama rağmen gelinmedi. Telefonlar kap...alı. Belki 50 kez aradım ama yok yani. Satarken satıyorsunuz, ayıp ya! 1 aydır fırınım çalışmıyor. Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim.

Kumtel kapatılsın… Kaç gündür ocağın düğmeleri çalışmıyor diye arıyorum, sürekli 'bugün yarın' diye oyalıyorlar. Garanti...nin bitmesine 4 gün kaldı, ben böyle vasat servis görmedim. Aldığıma pişman oldum, hem kalitesiz hem de hizmet sıfır. Herkes şikayetçi, hep oyalıyorlar. Kapatılsın, hem zamanımızı ...

Kumtel ocak aldım Trendyol'dan. Yetkili servis kurulum ücretsiz olmasına ra...ğmen, 77 yaşındaki yaşlı annemden 250 TL aldı. Tüplü ocak, doğal gaza çevri...

Kumtel markasından aldığım ankastre ocak 1 yıl daha garanti süresi devam ederken ocağın çakmağı bozulması sebebi ile 779...1645 kayıt numarası ile arıza kaydı oluşturdum. Tarafımıza yönlendirilen Kumtel servisi, ocağın kullanıcı hatası ile çakmağının bozulduğunu iletti ve çakmağının değişimi için ücret...

20.08 tarihinde yanlışlıkla LPG'li ocak siparişi verdiğim için KM4643821168 numaralı siparişimin iptal talebini oluşturu...p yerine doğal gazlı ocak aldım. Aradan 3 gün geçti, iptal talebimin onaylanmadığı yetmiyormuş gibi bugün kargoya vermişsiniz. Siz benimle dalga mi geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri...

Ocak aldım, kurulum için SMS ile başvurdum. Talebiniz alındı yazdı, kimseden ses çıkmadı. Aradım, kaydınız yok dendi. Ka...yıt oluşturduk, acil dedim. Taşındık, küçük tüpte yemek yapıyorum dedim. Tamam dendi. 3 gün aradım, 3. gün aradım, sinirlendim. 3 gün sonra servis geldi, 3 iş günü dedi. Tamam ama ...

13 Ocak'ta almış olduğum ankastre setin fırını, içinin ışığı yandığı halde ısınmıyor ve pişirme yapmıyor. Aynı zamanda d...üğmelerinde de problem var. Servisinize günlerce aradığım halde ulaşamıyorum. Aldığımız hasarlı ürünün tamiri için kime ulaşacağız? Karşımızda hiçbir muhatap yok. Hiçbir serviste b...

Trendyol'dan Kumtel elektrikli ocak aldım. Araya bayram girdiği için montajı 20 Haziran günü yapıldı ve alım tarihimden ...itibaren 15 gün geçmiş oldu. Ocak 21 Haziran günü arızalandı ve çalışmadı. Trendyol'dan aldığımız satıcı 15 günlük süre geçtiği için iade kabul etmiyor. Kargo ulaştığında montaj ek...

Kumtel markalı Ocak aldım. 3 Mayıs'ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ve garanti için servis istedim. 3 may...ıstan beridir bekliyorum fakat hala kurmak için gelmediler. Servis ne geliyor ne arıyor. Bunca zamandır bekliyorum ve ocağı kullanamıyorum. Boşuna mı aldım bunu böyle hizmet olur m...