Kumtel Ocaktüketici hakları

Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 ay önce firmanızdan almış olduğum fırın ve ocak ürünlerinden, büyük göz ocağı çalışmamaktadır...; yanmamakta ve kendi kendine sönmektedir. Bu durum, ürünün kullanımını tamamen engellemekte ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün arızasını tarafınıza bildirme...

Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak ...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da ku...ruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde sa...tın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum ya...pılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...

Kumtel'den indüksiyonlu ocak aldım. Kurulum için Düzce bölgesine servis talebinde bulunuyorum, ancak cevap veren yok. Ne... zaman geleceğinizi öğrenmek istediğimde, kesin bir bilgi verilmiyor. İş yerinden izin alıp eve geliyorum, fakat o bölgeden çıkıldığı ve tekrar gelinemeyeceği söyleniyor. Haftaya g...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız g...arantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sayfası üzerinden Kumtel ocak aldım ve her gün aramama rağmen asla müşteri te...msilcisine kurulum için ulaşamadım. Resmen bilerek açmıyorlar. Bir tane muhatap olacak insan bulamıyoruz. Ürünü alırken kurulu çağrı merkezinden randevu alarak yapılacağı bilgisi t...

29.03.2025 tarihi saat 9:05 sularında Kumtel'in Ankara Keçiören yetkili ser...visi olan Mufa Servis'ten iki tane montajcı personel geldi. Direkt içeri gi...

Kumtel ankastre seti 02.03.2025 tarihinde aldım, kurulum için servisine bildirdim ve 11.03.2025 tarihinde kuruluma geldi.... Servis akşam üzeri kurulumu yaptı, ayrıca davlumbazı yerleştirmek için metalini kesmeye ve yeni taktığı tüp başlığına toplamda 1150 TL para aldı. Hiçbir şekilde fatura veya fiş k...

İki ay önce internet üzerinden Kumtel markalı ocak, davlumbaz ve fırın aldık. Kurmaya geldiklerinde eşim başlarındaydı. ...Ocak sabit durmadığı için eşim, 'Sabitler misiniz?' demiş. Sabitleyemeyeceklerini söyleyerek garanti başlatmadan gittiler. Ocağımızın en büyük ve en küçük kısmı asla yanmadığı için...

Kumtel İzmir servisi, aldığım ocak için ücretsiz kurulum sözüne rağmen ücret talep etti. Eşimle konuştuklarında ücretsiz... olduğu belirtilmişti, ancak servis elemanı haksız yere 200₺ aldı ve makbuz vermedi. Akşam aradığımda, servis elemanı saygısız bir üslupla konuştu ve ödeme için fiş veya fatura tal...

Bugün servisten geldiler, ocağımın çakmaklığının bozuk olduğunu söylediler. Garantimin olmasına rağmen benden ek ücret t...alep ettiler. Ben kabul etmeyince benden servis parası istediler, resmen pazarlığa girdiler. 400 TL servis parası vermek zorunda kaldım. Hiç memnun kalmadım. Yetkililerin bir an ön...

Kumtel servisi kadar sorumsuz bir servis görmedim. 1 aydır o kadar servis talebi açmama rağmen gelinmedi. Telefonlar kap...alı. Belki 50 kez aradım ama yok yani. Satarken satıyorsunuz, ayıp ya! 1 aydır fırınım çalışmıyor. Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim.

Kumtel'den 2024 Şubat ayında aldığımız cam ocak patladı ve Kumtel ürününün arkasında durmuyor. 2 sene garantisi olmasına... rağmen, ocak patladığında sadece 6 ay içinde patlarsa değişim sağlıyorlarmış. Nasıl bir saçmalıksa, demek ki bunların devamlı ocakları patlıyor ki böyle bir yol izlemişler. Ocağın...

Kumtel ocak aldım Trendyol'dan. Yetkili servis kurulum ücretsiz olmasına ra...ğmen, 77 yaşındaki yaşlı annemden 250 TL aldı. Tüplü ocak, doğal gaza çevri...

Kumtel markasından aldığım ankastre ocak 1 yıl daha garanti süresi devam ederken ocağın çakmağı bozulması sebebi ile 779...1645 kayıt numarası ile arıza kaydı oluşturdum. Tarafımıza yönlendirilen Kumtel servisi, ocağın kullanıcı hatası ile çakmağının bozulduğunu iletti ve çakmağının değişimi için ücret...

20.08 tarihinde yanlışlıkla LPG'li ocak siparişi verdiğim için KM4643821168 numaralı siparişimin iptal talebini oluşturu...p yerine doğal gazlı ocak aldım. Aradan 3 gün geçti, iptal talebimin onaylanmadığı yetmiyormuş gibi bugün kargoya vermişsiniz. Siz benimle dalga mi geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri...