Kumtel Ocak tüketici hakları

Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak 2026 Pazartesi günü tarafıma ulaştı. Kutu üzerinde veya satın alma aşamasında, kutunun yalnızca servis tarafından açılması gerektiğine ya da aksi hald...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

05 Kasım 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Goodvest model bir ocak satın aldım ve montaj için İnal Teknik Finike/Antalya yetkili servisini çağırdım. Sıfır ürünü takmak için geldiklerinde, Kumtel’den servis ücreti almalarına rağmen benden de ayrıca 4.000 TL ücret talep edip hesabımdan ödeme aldılar...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...

Kumtel marka almış olduğum ankastre ocak sürekli is çıkarıyor. Yaklaşık 1 yıl oldu. Belki 3-4 defa servis geldi ama çözemedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir de İzmir Buca Göksu servisini aradığımda, benimle tartışıyor ve telefonu yüzüme kapatıyor. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na...

Kumtel'den indüksiyonlu ocak aldım. Kurulum için Düzce bölgesine servis talebinde bulunuyorum, ancak cevap veren yok. Ne zaman geleceğinizi öğrenmek istediğimde, kesin bir bilgi verilmiyor. İş yerinden izin alıp eve geliyorum, fakat o bölgeden çıkıldığı ve tekrar gelinemeyeceği söyleniyor. Haftaya g...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız garantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sayfası üzerinden Kumtel ocak aldım ve her gün aramama rağmen asla müşteri temsilcisine kurulum için ulaşamadım. Resmen bilerek açmıyorlar. Bir tane muhatap olacak insan bulamıyoruz. Ürünü alırken kurulu çağrı merkezinden randevu alarak yapılacağı bilgisi t...

Kumtel ankastre seti 02.03.2025 tarihinde aldım, kurulum için servisine bildirdim ve 11.03.2025 tarihinde kuruluma geldi. Servis akşam üzeri kurulumu yaptı, ayrıca davlumbazı yerleştirmek için metalini kesmeye ve yeni taktığı tüp başlığına toplamda 1150 TL para aldı. Hiçbir şekilde fatura veya fiş k...

+4

İki ay önce internet üzerinden Kumtel markalı ocak, davlumbaz ve fırın aldık. Kurmaya geldiklerinde eşim başlarındaydı. Ocak sabit durmadığı için eşim, 'Sabitler misiniz?' demiş. Sabitleyemeyeceklerini söyleyerek garanti başlatmadan gittiler. Ocağımızın en büyük ve en küçük kısmı asla yanmadığı için...

Kumtel İzmir servisi, aldığım ocak için ücretsiz kurulum sözüne rağmen ücret talep etti. Eşimle konuştuklarında ücretsiz olduğu belirtilmişti, ancak servis elemanı haksız yere 200₺ aldı ve makbuz vermedi. Akşam aradığımda, servis elemanı saygısız bir üslupla konuştu ve ödeme için fiş veya fatura tal...

Bugün servisten geldiler, ocağımın çakmaklığının bozuk olduğunu söylediler. Garantimin olmasına rağmen benden ek ücret talep ettiler. Ben kabul etmeyince benden servis parası istediler, resmen pazarlığa girdiler. 400 TL servis parası vermek zorunda kaldım. Hiç memnun kalmadım. Yetkililerin bir an ön...

Kumtel servisi kadar sorumsuz bir servis görmedim. 1 aydır o kadar servis talebi açmama rağmen gelinmedi. Telefonlar kapalı. Belki 50 kez aradım ama yok yani. Satarken satıyorsunuz, ayıp ya! 1 aydır fırınım çalışmıyor. Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim.

Kumtel kapatılsın… Kaç gündür ocağın düğmeleri çalışmıyor diye arıyorum, sürekli 'bugün yarın' diye oyalıyorlar. Garantinin bitmesine 4 gün kaldı, ben böyle vasat servis görmedim. Aldığıma pişman oldum, hem kalitesiz hem de hizmet sıfır. Herkes şikayetçi, hep oyalıyorlar. Kapatılsın, hem zamanımızı ...

Kumtel'den 2024 Şubat ayında aldığımız cam ocak patladı ve Kumtel ürününün arkasında durmuyor. 2 sene garantisi olmasına rağmen, ocak patladığında sadece 6 ay içinde patlarsa değişim sağlıyorlarmış. Nasıl bir saçmalıksa, demek ki bunların devamlı ocakları patlıyor ki böyle bir yol izlemişler. Ocağın...

Kumtel markasından aldığım ankastre ocak 1 yıl daha garanti süresi devam ederken ocağın çakmağı bozulması sebebi ile 7791645 kayıt numarası ile arıza kaydı oluşturdum. Tarafımıza yönlendirilen Kumtel servisi, ocağın kullanıcı hatası ile çakmağının bozulduğunu iletti ve çakmağının değişimi için ücret...

20.08 tarihinde yanlışlıkla LPG'li ocak siparişi verdiğim için KM4643821168 numaralı siparişimin iptal talebini oluşturup yerine doğal gazlı ocak aldım. Aradan 3 gün geçti, iptal talebimin onaylanmadığı yetmiyormuş gibi bugün kargoya vermişsiniz. Siz benimle dalga mi geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri...

Hepsiburada üzerinden aldığımız Kumtel ankastre ocak bozuk çıktı. Servis gelip kurulumunu (vida ve silikon atmadan) yapmadan geri gitti. Israrla yapılması gerektiğini söyledik fakat uğraşmadığını söyledi. Ocağın tüm çakmakları çalışmıyordu, birini zorlayarak El ile düzeltti fakat diğeri bozuk kaldı....

Ocak aldım, kurulum için SMS ile başvurdum. Talebiniz alındı yazdı, kimseden ses çıkmadı. Aradım, kaydınız yok dendi. Kayıt oluşturduk, acil dedim. Taşındık, küçük tüpte yemek yapıyorum dedim. Tamam dendi. 3 gün aradım, 3. gün aradım, sinirlendim. 3 gün sonra servis geldi, 3 iş günü dedi. Tamam ama ...