to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Kasım 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Goodvest model bir ocak satın aldım ve montaj için İnal Teknik Finike/Antalya yetkili servisini çağırdım. Sıfır ürünü takmak için geldiklerinde, Kumtel’den servis ücreti almalarına rağmen benden de ayrıca 4.000 TL ücret talep edip hesabımdan ödeme aldılar, dekontum mevcut.
Servis işlemi sırasında ürünü takıp hiçbir şekilde kontrol etmeden ayrıldılar. Ürün çalışmıyor ve mevcut ürüne de zarar verdiler. Üstelik ürünün arızalı olduğunu belirttiğimde tekrar servis kaydı oluşturmamı istediler. Yaşadığım mağduriyete rağmen Kumtel ve İnal Teknik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte alınan ücretin ve verilen hizmetin kesinlikle hakkı verilmediğini düşünüyorum. Kumtel’i ve yetkili servisini her yere şikayet edeceğim ve dekontumla birlikte Tüketici Hakları'na başvuracağım.
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Dört gün sonra servisi aradığımda, 'geliyoruz' denilerek kayıt oluşturuldu ancak daire numarası yanlış yazılmış. Servis yanlış zile basınca ve açan olmayınca, suçlu durumuna düşürülerek yeniden kayıt açmam istendi. Genel merkezden bir yetkil...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Yorumlar