to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hem Ücret Aldı Hem Sorunu Çözmedi
05 Kasım 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Goodvest model bir ocak satın aldım ve montaj için İnal Teknik Finike/Antalya yetkili servisini çağırdım. Sıfır ürünü takmak için geldiklerinde, Kumtel’den servis ücreti almalarına rağmen benden de ayrıca 4.000 TL ücret talep edip hesabımdan ödeme aldılar, dekontum mevcut.
Servis işlemi sırasında ürünü takıp hiçbir şekilde kontrol etmeden ayrıldılar. Ürün çalışmıyor ve mevcut ürüne de zarar verdiler. Üstelik ürünün arızalı olduğunu belirttiğimde tekrar servis kaydı oluşturmamı istediler. Yaşadığım mağduriyete rağmen Kumtel ve İnal Teknik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte alınan ücretin ve verilen hizmetin kesinlikle hakkı verilmediğini düşünüyorum. Kumtel’i ve yetkili servisini her yere şikayet edeceğim ve dekontumla birlikte Tüketici Hakları'na başvuracağım.
