to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Servisinin Randevu Gelmemesi
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 28.08.2026 tarihinde servis geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ancak servis gelmedi. Daha sonra 29.08.2026 tarihi için saat 09:00–12:00 aralığına tekrar randevu verildi, o gün de kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemlerinde randevu talebim görünmediği söylendi, oysa mesaj olarak gönderdikleri randevu bilgileri elimde mevcut. Buna rağmen hâlâ kurulum için ne zaman servis geleceği belli değil ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Kumtel gibi bir firmanın bu kadar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde randevu yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime en kısa sürede, net bir tarih ve saat verilerek kurulum için yetkili servisin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Servisinin Randevu Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
