Fan Parçası Teslim Edilmedi, Servis Gecikmesi İşimizi Durdurdu

Kumtel markalı Turbo fırınımızın fanında meydana gelen arıza nedeniyle 7 Ağustos tarihinde yetkili servis çağırdık. Servis görevlileri, fan parçasının değiştirilmesi gerektiğini, bu parçanın sipariş edildiğini ve değişim için tekrar dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Arıza daha önce de yaşanmış olmasına rağmen o dönemde servis çağrısı açmamıştık. Bu kez resmi servis kaydı oluşturuldu ve müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza servis talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne sipariş edilen parça teslim edildi ne de servis, değişimi gerçekleştirmek için geri dönüş yaptı.

Bu gecikme nedeniyle fırınımızı kullanamadığımız için işlerimizde aksama yaşanmakta ve mağduriyet yaşamaktayız. Fan parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını, fırının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.